Teamleader kundtjänst

Securia är ett svenskt företag verksamt i Sverige, Polen, Israel, Ryssland och Chile.Företaget erbjuder främst säkerhetsrelaterade tjänster direkt till konsumenten men även indirekta tjänster till våra partners kunder.Vi samarbetar framförallt med företag inom bank- och försäkringsområdet där våra tjänster erbjuds som komplement för existerande kunder. BESKRIVNING AV TJÄNST: - Till företagets kontor på Gärdet i Stockholm söker vi en teamleader som ska vara personalansvarig för vår svenska och polska kundtjänst samt packteamet.Personen ska även serva vår växande kundkrets i varierande arbetsuppgifter.- Arbetet innebär förutom att ansvara för personalstyrkan mycket administrativt arbete vid dator och att även att svara på frågor samt att i övrigt betjäna våra kunder via telefon och e-post.Vidare ska personen ansvara för schemaläggning av kundtjänst- och packpersonal samt även samarbeta med vår försäljningsavdelning.- Arbetet sker oftast på ordinarie kontorstider (antingen 8:00-16:30 eller 9:30-18:00) alla vardagar men det kan även förekomma arbetsuppgifter utöver den ordinarie kontorstiden. PERSONLIGA EGENSKAPER: - Huvudkravet på den sökande är god samarbets- och ledarförmåga och väldigt goda kunskaper i tal-, skrift- och läsförståelse.- Den sökande bör även vara serviceminded och van att fatta självständiga beslut.- God datavana och kunskaper i Windows- och Officepaketet är ett krav.- Tidigare erfarenheter av liknade arbetsuppgifter är en merit. OBS!För att få en jämnare könsfördelning på vår arbetsplats ser vi gärna kvinnliga sökanden! Ansökningar enbart via e-post.