Teamleader till GoExcellent

GoExcellent i Kalmar söker en teamledare till ett av sina kundtjänstuppdrag. Tjänsten som Teamleder kommer att inbegripa coachning, utbildning, introduktion av nyanställda samt medlyssning, statistikföring, återkoppling till Operation Manager, medarbetarsamtal, uppföljningar och verksamhetsplanering, rehabilitering m.m. En stor del i uppdraget inbegriper administrativa processer och både interna samt externa processer hos uppdragsgivaren.Som teamledare har du ansvar för uppdragets administrativa volym. Du är en driven person med erfarenhet av administration och att handha administrativa flöden.Du är strukturerad, analytisk, lugn och metodisk och kan hantera snabba förändringar. Erfarenhet av kundservicearbete är ett krav.Du har en mycket god social och verbal förmåga, uttrycker dig väl i tal och skrift.God datorvana är ett krav samt goda kunskaper i MS Office.Goda språkkunskaper i engelska, både muntliga såväl som skriftliga.Övriga språkkunskaper är meriterande.Du bör ha ett intresse av media och teknik.Det är din personlighet och attityd som är avgörande.Som arbetsgivare ställer GoExcellent höga krav, men erbjuder samtidigt ett spännande och omväxlande arbete.Tillsättning enligt överenskommelse, önskvärt 1/1 2010.Tjänsten är på heltid, provanställning kommer att tillämpas. GoExcellent AB grundades år 2000 (under namnet Excellent AB) och har sedan dess etablerat sig som ett av Nordens tre ledande callcenterföretag.Efter en nyligen genomförd avknoppning från Aditrokoncernen är man idag en pionjär inom sitt område med ett helt nytt affärskoncept som på ett påtagligt sätt stärker kundernas konkurrenskraft. Med runt 20 miljoner kundkontakter per år, 95 miljoner euro i omsättning, verksamhet på 13 orter och 3 000 medarbetare på lönelistan är man en av Nordens största arbetsgivare för ungdomar under 26 år, och på flera orter tillhör man de största privata arbetsgivarna. Bland kunderna finns Canal Digital, DNA, Fortum, Gigantti, PlusTV och Telia.Huvudkontoret finns i Solna utanför Stockholm och man har callcenters i bland annat Kalmar, Piteå, Östersund, Köpenhamn, Oslo och Helsingfors, med ca 200-300 arbetsplatser vardera.GoExcellent är även etablerade i Belgien och Holland, framförallt som bemanningsföretag.