Teamleader till kundservice inom finans och IT

Academic Work söker nu en teamleader för rekrytering av vår kund . Vår kund är en av Sveriges snabbväxare inom bank och finansiella tjänster och har över 5000 kunder inom e-handelssektorn. De har tidigare fått priset årets företag och har i dagsläget ca 200 anställda, en snabbt stigande siffra. Företaget representeras av en ung och ambitiös skara som värderar kamratanda, kreativitet och genuin arbetsglädje. Arbetsuppgifter: Som teamleader kommer din främsta uppgift vara att leda fem handläggare inom finans och IT vilka arbetar med återförsäljarsupport. De ärenden som kommer in till teamet är längre supportärenden och kan t ex handla om att: ? Felsöka systemet om en kund fått felmeddelande ? Följa transaktionsärenden ? Kontakta externa partners Mycket av ditt arbete kommer även att handla om att coacha medarbetarna och utveckla och göra om befintliga arbetsflöden och processer. Vi söker dig som ? Erfarenhet av service, gärna från kundtjänst ? Erfarenhet av att leda andra Det är meriterande om du har erfarenhet av coaching. Vi tror att du har jobbat som exempelvis handläggare tidigare och har tydliga ledaregenskaper. Du ska gilla att coacha andra och ha en vilja att utveckla andra. Vidare är du orädd och initiativtagande, detta med tanke på att du kommer ha mycket kontakt med olika e-handelbutiker och på eget initiativ bygga upp ditt kontaktnät inom företaget. Start: Omgående Omfattning: Heltid Arbetstid: Kontorstid Plats: Centrala Stockholm Lön: Enligt överenskommelse med kund Referensnummer: CN 44036 Denna rekrytering genomförs av Academic Work, men du kommer att anställas av vår kund.