Teamleader till kundtjänst hos digitaliseringsbolag

Hos vår kund kliver du in till ett ungt gäng som drivs av att jobba tillsammans och utveckla bolaget! Du får vara med och bygga upp ditt team från grunden och blir en nyckelspelare i att förmedla service i toppklass till de kunder som nyttjar förtagets tjänst. Vill du ta nästa steg i din karriär inom kundservice och komma till en arbetsgivare som ger dig stort ansvar och uppmuntrar dig att utmana befintliga tillvägagångssätt för att ständigt utveckla och förbättra? Då är detta rätt tjänst för dig!

OM TJÄNSTEN
Vår kund flyttar till hösten sin kundservice till kontoret i centrala Stockholm. Inför flytten söker de nu en teamleader som kommer att få vara med i uppbyggnaden av teamet och vars arbete kommer att bli avgörande för kundservicefunktionen. Här kommer du till en roll som kombinerar det operativa arbetet i en kundtjänst med mer strategiskt jobb i att sätta strukturer, processer och utveckla arbetssätt.

Du erbjuds


* En arbetsplats med utvecklingsfokus där du uppmuntras att bidra med dina tankar och idéer
* Ett ledarskap som ger dig mycket ansvar och frihet
* En kultur som kännetecknas av laganda med kollegor som gärna hjälps åt för att nå gemensamma mål


ARBETSUPPGIFTER
* Operativt arbete i kundtjänsten genom att besvara samtal och mail från företagets kunder


* Initiera och driva projekt för att utveckla och förbättra kundservicefunktionen
* Administrativa uppgifter, till exempel schemaläggning för kundtjänstteamet


VI SÖKER DIG SOM
* Har minst ett års erfarenhet från kundservice där du jobbat både med mail och telefon


* Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
* Har intresse för data och hur den kan användas i förbättringsarbete
* Har professionell kunskap i svenska och engelska då båda språken används i rollen


Som person är du:


* Serviceinriktad
* Orädd
* Strukturerad
* Ansvarstagande


Du kan vara i början av din karriär då du med ovan personliga egenskaper, rätt driv och ambition kommer komma riktigt långt! Första steget i denna rekryteringsprocess är därav ett personlighetstest som matchas mot ovan personliga egenskaper.

Övrig information


* Start: 1 oktober
* Placering: Centrala Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.