Teamleader till väletablerad start-up inom inkasso

Har du erfarenhet av kundtjänst och är redo för nästa steg? Hos vår kund får du möjlighet att vara med och starta upp ett helt nytt team bestående av 8 studenter, där du får vara med och ta fram arbetssätt, coacha medarbetarna och ha löpande kunddialog. Ta nästa steg i karriären med oss!

OM TJÄNSTEN
Vår kund är ett nystartat inkassobolag som ägs av en norsk storbank, med både tryggheten av starkt kapital och möjligheten till flexibilitet samt snabbrörlighet. De befinner sig nu på en stark tillväxtresa och vill stärka upp verksamheten med en operativ Teamledare till ett nystartat Outboundteam på 8 studenter. Dessa studenter kommer arbeta med utgående samtal till kunder med betalningssvårigheter.

Som teamleader är du med från start, vilket innebär att du deltar i skapandet av rutiner, processer och arbetssätt för teamet.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
Din roll som Teamleader kommer både innebära operativ inkassohandläggning och coachning av medarbetare. Din arbetstid kommer vara delad i två, där du mellan 11-16 arbetar operativt med inkommande inkassoärenden och mellan 16-20 coachar och leder arbetet för de studenter som är inne och jobbar.

Du kommer att:
* Handlägga inkommande inkassoärenden
* Utringande inkassosamtal
* Arbeta strategiskt med processer, rutiner, KPI:er och kampanjer
* Arbetsleda studentpoolen

VI SÖKER DIG SOM
* Har minst ett par års erfarenhet av kundtjänstrollen, gärna inom inkasso, bank eller finans
* Har flytande kunskaper i svenska och engelska då du kommer använda dig av språken dagligen, övriga språk är meriterande

Som person är du:


* Prestigelös
* Orädd
* Initiativtagande
* Kommunikativ


Övrig information


* Start: ASAP
* Omfattning: långsiktigt
* Arbetstider: måndag-fredag kl 11-20
* Placering: Hammarby Sjöstad
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.