Teamledare

Just nu letar vi efter en erfaren teamledare till vårt Customer Service Frontline team i Helsingborg. Jag heter Pernilla Klarqvist och jag ansvarar för Resurs Banks Frontline. Vi är ett härligt gäng och jag är superstolt över varenda en i vårt unika team.

Är Resurs något för dig?

Vi ger dig en arbetsplats där engagemanget är stort och tempot högt. För att bygga en miljö där idéerna kan slå gnistor rekryterar vi nyfikna och drivna människor som vi uppmuntrar med ansvar och stor frihet.

Vi jobbar aktivt med ledarskap, hållbarhet, jämställdhet och är stolta över vår Resurs-anda som kännetecknas av samarbete, öppenhet och kundfokus. Med tydliga värderingar som grund vågar vi testa nya vägar som leder till ännu bättre tjänster för våra kunder.

Resurs Bank har blivit utsedda till ett av Sverige Karriärföretag för andra året i rad, en utmärkelse för företag som erbjuder unika och attraktiva utvecklingsmöjligheter.

Vem är du?

Vi är på en förändringsresa och för att lyckas nå dit vi vill behöver vi ledare och team som ständigt utmanar, förenklar och bryr sig om våra medarbetare, kunder och vårt samhälle.  Vi tror på ledare, som genom löpande feedback och coaching av sina team, ser till att vi är på rätt väg. Det är därför vi söker efter dig, som är driven och skicklig, som vill vara med på vår resa och hjälpa oss att nå våra mål.

Du är en passionerad och engagerad kollega som älskar sälj! Du får andra att växa och växla upp och du rullar gärna upp ärmarna och får saker att hända. Du samarbetar gärna och inspirerar dina medarbetare när det kommer till att ge bra service och bidra till merförsäljning.

Du har tidigare erfarenheter av ledarskapet, i form av personalledning eller coaching. Du har också erfarenhet av att arbeta med mål och nyckeltal i en föränderlig och snabbfotad miljö, där du får göra dagliga prioriteringar och omprioriteringar. Erfarenhet av en ledande roll för inom kundservice ses som mycket meriterande, såväl som erfarenhet av AI, chatt och verktyget Speech Analytics.

Vad kommer du att arbeta med?


• mål-och resultatuppföljning
• utveckla dina medarbetare i försäljning
• driva digitalisering på Customer Service
• genomföra samtliga medarbetarsamtal
• medlyssna och coacha
• ständigt förbättra, inom ramen för teamet
• samverka med relevanta funktioner utanför teamet
• bidra till/delta i projekt
• delar av tiden själv ta kundsamtal för att ha rätt förutsättningar att coacha medarbetarna

Du kommer att ha personalansvar för en grupp på 10-15 medarbetare som servar våra kunder främst via telefon, mail och chatt. Vi skapar nu ett helt nytt Frontline med fokus på att vara mer datadrivna och digitala. Du kommer att ha ett övergripande ansvar för att kommunicera Resurs Banks mål & strategi samt säkerställa att policys, riktlinjer och rutiner efterlevs.

Vill du vara med på vår framgångsresa? Ansök idag!

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas före sista annonseringsdatum. Inkom därför med din ansökan snarast!

Vill du vara med på vår framgångsresa? Ansök idag!

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas före sista annonseringsdatum. Inkom därför med din ansökan snarast!

 

Övrig information:

Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsgrad: Heltid

Arbetstider: Kontorstider

Plats: Helsingborg

 

 

#RB 

 


Om Resurs

Resurs Holding (Resurs), som verkar genom dotterbolagen Resurs Bank och Solid Försäkring, är ledande inom retail finance i Norden och erbjuder betallösningar, konsumentlån och nischade försäkringsprodukter. Resurs Bank har sedan starten 1977 etablerat sig som en ledande partner för säljdrivande betal- och lojalitetslösningar för butik och e-handel och därigenom har Resurs byggt en kundbas på cirka 6,2 miljoner privatkunder i Norden. Resurs Bank har sedan 2001 bankoktroj och står under tillsyn av Finansinspektionen. Resurskoncernen har verksamhet i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Vid utgången av det andra kvartalet 2020 uppgick antalet anställda till 800 personer och låneboken till 30.9 miljarder SEK. Resurs är noterat på Nasdaq Stockholm.