Teamledare Drift/Servicedesk

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som har några års erfarenhet som Teamledare och som har god kunskap om hur Servicedesk, övervakning, incidenthantering samt problemhantering samverkar och hur information flödar mellan de olika funktionerna. Arbetet är operativt. .

En viktig aktivitet är att säkerställa att samverkan mellan grupperna fungerar optimalt, exempelvis genom att kvalitetssäkra.

Specificerade arbetsuppgifter:


- Leda team
- Utveckla arbetsrutiner och arbetsuppgifter
- Leda förbättringsarbete genom agilt arbete
- Följa upp på kvalitet
- Säkerställa att uppdaterad dokumentation finns tillgänglig
- Eskalera eventuella problem och hinder till ledning och/eller andra grupperingar
- Identifiera återkommande incidenter





För uppdraget krävs följande erfarenhet/kompetens:


- Service Management enligt ITIL
- Praktisk erfarenhet av att driva och koordinera team inom service desk
- Erfarenhet av att jobba Agilt och driva förbättringsarbete
- Teknisk kompetens i nivå med minst L2
- Erfarenhet av att hålla workshops och utbildningar

- Erfarenhet av att jobba inom stora organisationer är meriterande
- Kunna dokumentera rutiner på ett tydligt sätt
- God analytisk och pedagogisk förmåga
- Svenska och Engelska i tal och skrift

Hur du ansöker

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi är flera rekryterare som hanterar rekryteringen av denna tjänst, vid frågor gällande den här rekryteringen eller tjänsten når du oss enklast på e-post info@quest.se

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post.

Varmt välkommen med din ansökan!

Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Du kommer att vara anställd av Quest Consulting och arbeta som konsult hos vår kund.

Om Quest Consulting

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.