Teamledare för Kundservice

Komplett är representerade i tio europeiska länder och är en av Europas ledande inom internethandel. Komplett har ett stort sortiment inom datorutrustning, konsumentelektronik och tillhörande finansiella tjänster. Vi omsatte över 2,6 miljarder SEK under 2006 och har fler än 1 miljon registrerade kunder. Komplett är noterat på Oslo Börs, har solid ekonomi och en expansiv agenda för de kommande åren. Det går bra för oss nu och vi söker en ny teamledare för att förstärka vår organisation. Som teamledare arbetar du med att, utifrån de ramar och mål som finns på avdelningen, organisera och fördela arbetsuppgifterna på mest effektiva sätt inom ditt eget team samt hela avdelningen. Arbetet har kortsiktiga, såväl som långsiktiga mål och du har ett visst personalansvar för agenterna i ditt eget team. Det är ett jobb som kräver att du har förmåga att ha många bollar i luften samt ser lösningar där andra ser problem. Arbetsuppgifter . Sköta det operativa arbetet på kundserviceavdelningen tillsammans med TL-kollega . Följa upp och coacha agenterna i det egna teamet . Fungera som användarstöd åt agenterna inom avdelningen Kvalifikationer . Ingående teknisk kunskap med ett stort intresse för hemelektronik/data och relaterade produkter . Solida referenser från tidigare arbetsgivare . Erfarenhet av kundservicearbete är ett krav . Annan arbetslivserfarenhet inom hemelektronik/data-branschen är meriterande . Erfarenhet av personalansvar är meriterande Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning tillför och ser därför gärna kvinnliga sökande. God kunskap i ett eller flera språk förutom svenska och engelska är meriterande.