TEAMLEDARE - KUNDSERVICE

söker i samarbete med Manpower Professional På Allers förlags kundservice arbetar idag ett glatt gäng på 25 personer som har till uppgift att serva förlagets samtliga prenumeranter via telefon, Internet, e-post, brev och fax.Fokus ligger på att arbeta med kundvård och merförsäljning, utbilda och arbeta med coachning samt effektivisera och kvalitetssäkra systemstöd och arbetssätt. Du har som teamledare på kundservice personalansvar för 10- 12 personer och ansvarar för schemaläggning/bemanning.Du vet vem som jobbar med vad och hur prioriteringarna ska göras.Du arbetar med att kontinuerligt utveckla servicen och effektiviteten i gruppen.Du leder interna möten, coachar och vidareutbildar personalen och tar hand om "svåra" kundärenden.Du ansvarar för uppföljning och rapporterar till kundservicechefen. Detta är en tjänst fylld med möjligheter för dig som är intresserad av att själv kunna påverka utvecklingen av din tjänst och ditt arbete. Vi söker dig med erfarenheter av kundservice eller försäljning, meriterande är om du tidigare arbetat som teamledare.Du har erfarenhet av operativt teamarbete och har haft personalansvar under ett par år. Ditt ledarskap är coachande med ett högt engagemang för medarbetarna.Du bidrar med positiv energi till gruppen och har ett starkt driv med fokus på service.Vi ser gärna att du har någon form av eftergymnasial utbildning gärna inom service management eller motsvarande. Du söker tjänsten via annonsen på Manpowers hemsida.Klicka här för att ansöka . Allers Förlag är ett familjeföretag med 600 stolta medarbetare.Varje månad läser 3,9 miljoner svenskar någon av tidningarna; Allers, Allas, Hemmets Veckotidning, Året Runt, Se & Hör, Hänt Extra, Hänt Bild, Svensk Damtidning, Femina, Laura, MåBra, FOTO, Antik & Auktion, Bilbörsen, Matmagasinet, Allers Trädgård, Båtmarknaden, Jaktjournalen, Fiskejournalen, Bra korsord, Mästarkryss, Lätta Kryss, Nybörjarkryss, Sudoku för alla, Sudoku Special, PS!och Magasinet Skåne.Redaktioner finns i Stockholm, Göteborg, Helsingborg och Malmö.Huvudkontoret ligger i Helsingborg.