Teamledare till Com Hem Support, Härnösand

Com Hem är en av Sveriges ledande leverantörer av digital-tv, bredband och telefoni. Cirka 39 procent, närmare 1,83 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud. Com Hem erbjuder prisvärda, högkvalitativa tjänster inom tv, bredband, fast telefoni och har ett konkurrenskraftigt erbjudande av bredband- och telefonitjänster för företag. Com Hem grundades 1983, har cirka 1000 anställda och huvudkontor i Stockholm. Verksamheten bedrivs genom de tre dotterbolagen Com Hem AB, Phonera Företag AB samt ITUX Communication AB. Com Hem är noterat på NASDAQ OMX. För mer information, gå till: www.comhemgroup.se

Kundservice är en central funktion för Com Hem då det är hos oss det flesta kundmöten äger rum. Kundservice kontor är placerade i Härnösand, Örnsköldsvik och Sundsvall. Arbetsplatsen präglas av en modern och säljande miljö där kunden och kvalitén står i centrum och där medarbetarna trivs tillsammans. Kundservice utgör i dagsläget den största försäljningskanalen på Com Hem.


 
Teamledare till Com Hem Support, Härnösand
 Brinner du för ledarskap och vill utvecklas i en expansiv branch? Motsvarar dina personliga egenskaper våra värderingar som är Personlig, Pålitlig och På?


 

Arbetsuppgifter

Som Teamledare för ett supportteam på Com Hem, har du övergripande resultat-och personalansvar för cirka 15 medarbetare. Du arbetar nära teamet och genomför medlyssning, coachning, säljträning och kvalitéts uppföljning.  Detta för att utveckla såväl medarbetarna som den operativa verksamheten.

Stora delar av arbetet är målstyrning och måluppföljning. Som ledare hos oss förväntas du förmedla en klar bild av de beteenden och värderingar som bidrar till att målen uppnås. Teamledare hos oss arbetar aktivt för en god arbetsmiljö och hög frisknärvaro.

Du verkar för en aktiv feedback-kultur och för en öppen dialog med såväl kollegor som andra avdelningar. Till din hjälp har du stödfunktioner som HR avdelningen, säljledning, utbildningsgruppen, verksamhetsutveckling och trafikledning.

 

Kvalifikationer

Lägsta utbildningsnivå är gymnasiekompetens.

1-2 års erfarenhet av coachande ledarskap, arbets- eller personalledning. 

 

Personliga egenskaper

Personliga egenskaper som vi söker i denna roll är att du är sätter kunden i fokus och att du tar initiativ. Du är kommunikativ, har en god planering och samarbetsförmåga, är flexibel och vill arbeta nära dina medarbetare.

Vi ser att du är prestigelös, uthållig och triggas av att nå uppsatta mål för att trivas i rollen som Teamledare hos oss.

Du trivs och vill växa i en föränderlig miljö. Du bör även kunna hantera stressade situationer. Viktigt är också att du är ödmjuk och ser dina medarbetare och coachar dem till att bli ännu bättre på det de gör.

Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten för rollen samt dina tidigare erfarenheter.

 

Anställningsort

Härnösand

 

Arbetstider

Dag/kväll och helg

 

Anställningsform

Tillsvidare. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

 

Tillträde

Enligt överenskommelse.

 

Lön

Vi tillämpar individuell lönesättning med möjlighet till provision och bonus.

 

Kontaktpersoner

Vid frågor om tjänsterna är du välkommen att kontakta HR, Zara Löfman eller Eva-Lisa Söderhäll, på 08-553 630 00, alt rekryterande chef Angela Larsson, angela.larsson@comhem.com

 

Fackliga kontaktpersoner

Ledarna: Patrik Sjödin, patrik.sjodin@comhem.com

Seko: Nick Fortgens, nick.fortgens@comhem.com

Unionen: Magnus Hansson, unionen.harnosand@comhem.com

 

Övrigt

I denna rekrytering tillämpar vi personlighetstester. Dessa mailas till dig innan eller i samband med att ansökningstiden löper ut. Var noga med att ange rätt mailadress och håll utkik i mailboxen.

 

Sista ansökningsdag är den 2 april 2017

 

Välkommen med din ansökan!