Technical Customer Success Specialist

Ditt specialområde är teknik, tekniska lösningar och statistik.

Har du erfarenhet och intresse av utbildning, människor och teknik? Binogi Nordics tar nu nästa steg - vill du hjälpa oss? Hos oss finns det personliga utvecklingsmöjligheter, både i team och som individ.

Vi behöver dig som är teknisk specialist i våra kunders uppstart och fortgående samarbete. Du kan utifrån deras grundförutsättningar samt våra möjligheter presentera den bästa tekniska lösningen vad det gäller kontohantering, uppföljning och support.

Du är också Binogi Nordics ansikte utåt i vårt Forsknings- och Utvecklingsprojekt, “En skola för alla från första dagen”, (Språkprojektet) när du introducerar det flerspråkiga digitala läromedlet Binogi för lärare och elever och möjliggör en bra start och kontinuerligt användande för dem.

Om Binogi Nordics

Vår vision är att med forskning som stöd forma ett hållbart, inspirerande och inkluderande lärande. Vi drivs av visionen att varje enskild elev ska lyckas i skolan. Därför har vi utvecklat ett flerspråkigt digitalt verktyg med korta, animerade filmer, som täcker centrala innehållet i läroplanen för högstadiet. Eleverna ser filmerna på dator, läsplatta eller mobiltelefon; antingen individuellt eller tillsammans med läraren.

Vi är ett företag med 10 år på nacken men vi fortfarande en nybyggarkänsla med vilja för förändring och innovation. För att passa hos oss bör man trivas i en entreprenöriell miljö och gilla att kavla upp ärmarna och köra! Omdöme, samarbetsförmåga och prestigelöshet är viktiga egenskaper.

Din roll kommer att inkludera

Behovsanpassad uppstart, utbildning och support till lärare, pedagoger och elever
Koordinera, genomföra och utvärdera utbildningstillfällen digitalt och fysiskt
Ta fram statistik på användningen och följa upp med riktade insatser vid behov
Kommunikation och support via telefon, mail och Deskpro till alla användare
Medverka i / genomföra potentiella utvecklingsprojekt inom Binogi Nordics

På Binogi är teamwork en viktig styrka. I denna roll är du även en viktig del av ett team tillsammans med Customer Success Specialists. Ni har ett gemensamt intresse men också eget ansvar för ett antal specifika kunder.

Din bakgrund och tidigare erfarenhet

I synnerhet: Erfarenhet av skola, pedagogik och digitalisering Statistikverktyg såsom Google analytics, Excel, allmän teknisk support, webbdesign, SSO-inloggningar och synklösningar såsom Egil.

I allmänhet: Du ska ha god kommunikationsförmåga i svenska och engelska i både tal och skrift. Det är meriterande om du även kan fler språk såsom finska och tyska. Vi tror att du har erfarenhet av digitala verktyg, projektledning och är van att hålla workshops. Vidare har du erfarenhet av utbildningsmaterial i form av film, ljud och skriftlig material. Vi ser helst att du har minst 5 års arbetslivserfarenhet.

Personliga egenskaper du behöver för att trivas och utvecklas

- Ha ett starkt driv och en passion för att bidra till förändring
- Trivas att jobba tillsammans i team
- Ha kundfokus och starkt intresse för kunders framgång
- Vara duktig på att planera tiden och ha flera pågående ärenden samtidigt
- Bra på att lyssna och presentera
- Trivas i en miljö som ständigt förändras och utvecklas
- Ha ett samhällsintresse och vara värderingsdriven


Arbetstider

- Heltid, tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning