Technical Operations Manager - Multicom Security

Multicom Security erbjuder tjänster för fast och mobil informationsöverföring till kunder med krav på hög säkerhet. Våra tjänster skyddar liv. Vi finns främst i Sverige och har varit verksamma i mer än 20 år. Våra främsta applikationer finns inom områdena övervakad överföring av larm samt mobil datakommunikation. Multicom Security äger och driver Multicomnätet som är ett övervakat fast nät för överföring av larm, samt Mobitexnätet som är det mobilnät som har störst geografisk täckning i Sverige. Under senare är har Multicom utvecklat och driftsatt ett "state of the art" IP-nät för både fast och trådlös kommunikation.. Dessutom erbjuder vi larmöverföring och mobila datatjänster som baseras på GPRS/3G-teknik. Fler än 50.000 användare är anslutna till dessa nät Vi arbetar ständigt med produktutveckling och är lyhörda för kundernas krav. Det har gjort Multicom Security till landets ledande operatör när det gäller säker kommunikation. Vi finns med huvudkontor i Stockholm dessutom med kontor i Göteborg, Sundsvall och Lund. Sammanlagt har Multicom Security ca 60 anställda i Sverige. Multicom Security ägs av det brittiska investmentbolaget GMT Communications Partners LLP, som också äger det norska företaget Securinet AS. Tillsammans utgör Multicom Security och Securinet koncernen Multicom Security Group. Uppdraget: Vi söker till vårt huvudkontor och Produktionsavdelningen en Technical Operations Manager som ska ansvara för den operativa ledningen av drift och underhåll av samtliga tekniska plattformar samt övriga leveransåtaganden mot våra kunder. Produktionsavdelningen består av ett 15-tal medarbetare stationerade i Stockholm, Göteborg och Sundsvall. I rollen ingår även kontakter med samarbetspartners och tredjepartsleverantörer inom både trådlösa och fasta nättjänster. Tjänsten är stationerad på vårt huvudkontor i Marievik och ingår i den operativa teknikledningsgruppen. Du sätter avdelningens mål tillsammans med och rapporterar till CTO för Multicom Security samt baserar arbetsupplägg och produktionskapacitet på dessa mål. En viktig uppgift kommer att vara utveckling av processflöden och metoder för teknikgruppen. Företaget kommer att successivt införa ITIL-baserade roller och processer inom bl a Incident-, Problem- och Change Management för att uppnå satta produktionsmål och säkerställa att leveranskvalitet och miljömål uppnås. Du kommer att ha lednings-, budget- och personalansvar för en grupp erfarna tekniker samt ansvara för att driva och utveckla det operativa ansvarsområdet i syfte att effektivisera och förbättra våra tjänster och leveransåtaganden samt arbetsmodeller. Erfarenhet: Vi söker en person som har erfarenhet av motsvarande arbetsuppgifter som chef för en operativ teknikenhet med fokus på systemdrift, gärna från en nätoperatör. Du bör ha förståelse för och erfarenhet av verksamhetsutveckling, målstyrning samt logistiska flöden och samband. Rätt kandidat har även; *grundläggande kunskap om IP-baserad kommunikation, routing, OSI-modellen etc samt serverdrift i Microsoft- och UNIX- (BSD/Linux) miljöer *gedigen erfarenhet av affärsmässiga relationer och hantering av olika typer av kundsituationer Meriterande är erfarenhet från implementation av ITIL-baserade roller och processer. Vi tror att du är en positiv och självgående person som drivs av att lösa problem, ge den bästa servicen och inspireras av att leda ett personalteam mot gemensamma mål. Du har goda ledaregenskaper med förmåga att entusiasmera och engagera dina medarbetare.