Technical Support Specialist / 2nd line till företag i City

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget:

Bravura söker för företags räkning en teknisk support specialist och du kommer vid inledande samtal att få reda på vilket företag det är.

Arbetsuppgifter:

Som Technical Support Specialist hanterar du inkommande ärenden från företagskunder gällande företagets sms-, betal- och meddelandetjänster. Du, tillsammans med ett team om två andra kollegor, fördelar ärendena mellan varandra och stöttar säljorganisationen i tekniska frågor ut mot kunderna. I det dagliga arbetet agerar du 2nd line support men kan även komma och stötta i affärsdialog med befintliga och potentiella kunder. Vidare är du involverad i systemintegrationer och andra projekt för kunder och partners. Slutligen, i kombination med en tät kontakt med kunder, har du en löpande dialog operatörer och partners för att säkerställa kvalitativa IT-leveranser.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Tidigare erfarenhet av teknisk support inom 2nd line där du haft kontakt med externa kunder på telefon eller on-site, alternativt att du arbetat inom ett par år inom 1st line och varit involverad i mer komplexa ärenden
• Flytande i svenska och engelska, tal och skrift
• Kunskap inom programmering, systemintegration och webbaserad teknik
• Meriterande med en teknisk eftergymnasial utbildning

För att passa in i rollen som Technical Support Specialist tror vi att du motiveras av att agera problemlösande och du har intresset samt förmågan att fördjupa dig i komplexa problem. Du är bekväm i kunddialogen och räds inte för tekniska samtal men trivs lika bra med flera kontaktytor internt. Du tar stort ägandeskap för dina ansvarsuppgifter, utförandet av dessa och säkerställer att alla blir slutförda i tid. Vidare är du som person nyfiken och motiveras av att sätta igång och driva idéer och projekt framåt!

Övrig information:

Start: Omgående, ser gärna start i oktober
Plats: Stockholm, city
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: 2nd line, Technical Support Specialist, second line, andra linan, first line, 1st line, teknik, support, tech, teknisk support, kundtjänst, kundtjänstmedarbetare, IT, programmering, webbaserad teknik, systemintegration, implementation, implementering, finans, bank, Stockholm, heltid