Tekniker till 2nd linesupport på telecombolag sökes!

Professional Consulting

Är du en teknikintresserad och jakt efter marknadens roligaste jobb inom teknisk support? Vill du arbeta med problemlösning på hög teknisk nivå i ett företag där mycket resurser satsas på dig och dina kollegor? Då kan det här vara ditt nästa jobb!
För kunds räkning söker vi just nu en driven och lösningsorienterad supporttekniker till företagets team för Technical Customer Support mot privatkund. Den tekniska supporten omfattar vår kunds marknad för Internettjänster i Sverige.

Att tillhöra 2nd line support innebär att du och dina kollegor är sista instans för den tekniska problemlösningen. Du tillhör alltså de vassaste teknikerna i företagets kundsupport! Du löser i första hand problem och ger supportstöd till 1st line och har sällan kontakt med slutkund. En arbetsdag omfattar bl.a.

* Kontroll och analys av inkomna tekniska ärenden via kunders ärendehanteringssystem ARS
* Återkoppling av lösningar och framsteg till 1st line
* Effektivisering av 1st line så att deras lösningsfrekvens ökar

Du jobbar i första hand med följande tjänster: TV, LAN, ADSL, Dial-Up, kabelbredband, mobilt Internet, bredbandstelefoni och stadsnät.

Tjänsten är ett långsiktigt heltidsuppdrag med arbetstider måndag-fredag 8-17. Du kommer att vara anställd som konsult via ProfessionalConsulting och arbeta i kundens lokaler i Kista. Start senast 17/3.

Förutom goda tekniska grundkunskaper och ett stort intresse för teknik, har du som söker tjänsten intresse för ett eller flera av följande områden: * Windows XP och Windows Vista * LAN och LAN-utrustning som routrar, trådlösa nätverk samt vanligt förekommande modem * TCP/IP och en förståelse för nätverk och Internet. Du bör ha tidigare erfarenhet av att arbeta med support inom ovan nämnda områden. Som person är du noggrann och metodisk, med en hög servicenivå och god problemlösningsförmåga. Du är utåtriktad, stresstålig och en person som trivs i en snabbväxande och föränderlig miljö. God kommunikativ förmåga för att hantera kontakter internt och externt på svenska och på engelska är en förutsättning. Sist, men inte minst är du en person som tycker om att ha roligt på jobbet! Är du en fena på teknik och söker du en rolig utmaning på en spännande arbetsplats? Tveka då inte att skicka in din ansökan redan idag. Rekryteringsprocessen avslutas då vi hittat rätt kandidat.
Professional Consulting är ett rekryteringsföretag för unga akademiker och tjänstemän. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet kan vi erbjuda intressanta och utmanande tjänster inom områden som IT, ekonomi, administration, HR, marknadsföring och kvalificerad kundtjänst. Professional Consulting är en del av Meet your future Group. Hitta din framtid på www.professionalconsulting.se redan idag!