Teknisk Customer Support

Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.
Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.
Om rollen Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.
Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, analysera, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt


Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt


Arbeta nära produkt- och utvecklingsteam för att lösa mer komplexa ärenden


Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar


Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser


Vi tror att du:

Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet


Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat


Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ


Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar


Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska


Det är meriterande om du har:

Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll


Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser


Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö


Varför vår kund? Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.
Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.