Teknisk IT-specialist/support

Academic Work söker för kunds räkning en teknisk specialist mot kund till ett av Sveriges ledande entreprenadföretag inom el-, tele- och datanät. Vår kunds affärside är att vara en totalleverantör som kan lösa behov inom telefoni, IT, datakommunikation och säkerhet för företag och organisationer. Företaget, som är internationellt med verksamhet i Europa, Asien och Latin Amerika, har mer än 15.000 anställda och en årsomsättning om ca 10 miljarder kronor. Som teknisk specialist mot kund kommer du att ta emot ärenden från kundtjänst och besvara kundernas frågor kring mobila tjänster. Du kommer därför att skaffa dig expertkunskap kring de områden som härrör mobila tjänster. Huvudfokus kommer med andra ord att vara att agera teknisk specialist gentemot vår kunds kunder. Du kommer att sitta på en nystartad funktion som kommit av ett ökat behov av kundservice från vår kunds sida. Du kommer med andra ord att vara en del av en avdelning under utveckling och du kommer att få vara med och skapa nya ramar och rutiner för hur arbetet ska fortlöpa. Tjänsten kommer bland annat innebära att: * Hantera inkommande samtal ifrån företagets kunder med fokus på mobila tjänster . * Agera problemlösare för de tekniska spörsmålen. * Registrera inkommande ärenden samt övrig kundtjänstrelaterad administration. * Hantera ett stort antal tekniska management system för felanalys och felavgränsning * Har god teknisk förståelse och är insatt i telekombranschen. * Har en hög servicekänsla och är mycket lösningsfokuserad. * Är tålmodig och inte släpper ärenden förrän kunden är tillfredsställd. Det är också ett krav att du har någon typ av erfarenhet ifrån core-nätverk (nätutveckling,systemutveckling, dimensionering, konfigurering, övervakning) och/eller ifrån kundväxlar.Vi tror att du ser detta vara ett utmärkt tillfälle att komma in kontakt med branschen och kanske i framtiden avancera inom företaget. Låter det spännande? Då uppmanar vi dig att söka omgående, motivera i din ansökan varför vi ska välja just dig! Detta är en mycket bra chans för dig som värdesätter god service och har ett tekniskt intresse! Välkommen in med din ansökan! Tjänsten ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder.