TEKNISK KUNDSUPPORT - ÖVRIGA STYRPRODUKTER

Teknisk kundsupport - övriga styrprodukter

Placering: Kållered

Tjänsten ingår i den tekniska avdelningen och huvuduppgiften är teknisk support för vårt
styrproduktprogram.

Vi stöttar våra kunder om de behöver hjälp att driftsätta eller felsöka produkter de köpt av oss.Vi ger
även råd och tips för val av produkt och/eller systemlösning.Våra kunder finns såväl i Sverige som
utomlands och vi riktar oss i första hand till proffesionella användare som installatörer, integratörer och
distributörer.

I tjänsten ingår även viss utbildningsverksamhet internt samt att kunna ta fram underlag för
instruktioner och manualer.Att hålla produktkurser för kunder kan även förekomma.

Teknisk support

.Att instruera (mestadels per telefon eller mail) om produkts användning, skötsel och underhåll
.Att ge anvisning om felsökning och reparation.
.Ge förslag till förbättringar i instruktioner för att göra dem tydligare om det behövs.
.Ibland besöka kunder för att utreda eventuella produktproblem

Internutbildning

.Hålla genomgångar och kortare kurser för främst säljpersonalen om nya och befintliga
produkter.

Säljstöd och kundutbildning

.Besvara tekniska frågor från egna säljpersonalen och kunna bistå med förslag till tekniska
lösningar
.Ibland hålla produktutbildningar för kunder, ofta tillsammans med säljare

Teknisk kontroll av nya produkter och text till manualer

.Medverka i produktutvecklingen genom att testa nya produkter och kunna skriva textunderlag
till instruktioner och manualer

Personliga egenskaper

.Tekniskt utbildad på högskolenivå eller annan motsvarande utbildning/erfarenhet.
Styr/automation eller El/tele inriktning.
.Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.Tyska, franska eller annat språk är en merit.
.Erfarenhet av styr och reglersystem inom fastighetsautomation.
.Har lätt att kommunicera i tal och skrift och är utåtriktad.



Vi ber dig märka ämnesraden med sökt tjänst.

Vid vårt huvudkontor i Kållered finns säljorganisation, inköp, ekonomi, teknik samt
marknadsavdelning.

Den tekniska avdelningen arbetar bl a med teknisk support och utbildningsverksamhet.
Läs mer på www.regin.se .