Teknisk Support

Teknisk support sökes
Gillar du belysning och teknik, är nyfiken på Hidealite samt gillar att hjälpa personer att hitta smarta installationslösningar? Vi letar efter dig som vill bli en del av vår Teknisk Support hos Elektro Elcos Kundsupport.
I rollen som Teknisk Support förväntas du arbeta med belysningsrådgivning och support mot våra kunder, så väl när det kommer till tekniska frågor som till estetiska val. Att du har kännedom om el och förståelse för belysning är viktigt för oss då rådgivning mot elektriker, el-grossister, konsulter så väl som arkitekter kommer vara en stor del av din vardag. I ditt möte med kund tror vi att du tar hänsyn till varje kunds unika förutsättning och utgår från kundens behov för att ge kunden bästa tänkbara service. Att du har ett lösningsorienterat förhållningssätt är en fördel då vi arbetar med att kundanpassa våra belysningslösningar och produkter. Du möter våra kunder främst via mail och telefon och ditt arbete sker hela tiden i nära samarbete med säljare, beställare och slutkund. I ditt uppdrag ingår även att skriva offerter, hantera felsökningar samt reklamationshantering.
Vi vet att du är en person som trivs bra med att ha daglig kundkontakt samt att du är positiv och serviceinriktad. I samarbetet med andra behöver du kunna vara lyhörd och ödmjuk men också ha förmåga att fatta egna beslut. Vi tror att du är en initiativrik person med ett strukturerat arbetssätt och att du har en förmåga att hålla flera arbetsprocesser i gång samtidigt. Att du har en god förmåga att ta in teknisk information för att sedan kunna förmedla den vidare till våra kunder oberoende av deras kunskapsnivå eller branschtillhörighet är något vi värdesätter.
Teamet du kommer ingå i består av tio personer som arbetar mot den svenska marknaden men även internationellt, då främst mot Finland, Norge och Danmark. I Kundsupportteamet ingår även företagets orderavdelning och offertavdelning. Inom detta team jobbar vi tight tillsammans, är delaktiga i varandras arbetsprocesser och sätter stort värde på teamets gemensamma framgångar.
Vår bransch är i ständig utveckling och vi är angelägna om att ligga i framkant. Därför är ditt intresse för belysning viktigt för oss och vi tror att du har ett driv av att själv vilja utvecklas tillsammans med oss.
Du förväntas ha:
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Goda kunskaper inom, och ett intresse för belysning, el och teknik
- Förmågan att ta in teknisk information för att sedan kunna förmedla kunskapen vidare
- Förmågan att ta dig an supportärenden med ett övergripande helhetstänk
- Förmågan att utifrån kundens behov och förutsättning rådge, guida och hjälpa denne
- Förmågan att bygga långsiktiga kundrelationer genom ödmjukhet, lyhördhet och nyfikenhet
- Förmågan att bidra till vår sammanhållning inom teamet


Meriterande för rollen är:
- Erfarenheter av arbete med elinstallationer
- En bakgrund inom belysningsbranschen


Av oss kan du bland annat förvänta dig:
- Att få arbeta med ett starkt varumärke
- Ett härligt team med kunniga kollegor och god sammanhållning. En tydlig Laget-före-jaget-anda
- Ett onboardingprogram
- En arbetsplats med fokus på medarbetarnas utveckling genom vår interna kunskapsakademi Hba, Hide-a-lite Business Academy




Tjänsten utgör en heltidsanställning med placering på vårt huvudkontor i Bankeryd. Tillträde enligt överenskommelse.

Maila din ansökan till: olivia.hellsvik@elco.se
Sista ansökningsdag: 31/12 –2023. Urval sker löpande.
Vill du veta mer om tjänsten, kontakta Kundsupportchef Olivia Hellsvik 036-2906063


Välkommen med din ansökan!


Elektro Elco ingår i koncernen OEM International som är ett av Europas ledande teknikhandelsföretag. Koncernen omsatte 2022 ca SEK 4,7 miljarder SEK och har ca 1000 anställda. Elektro Elco AB omsatte 2022 ca 509 miljoner SEK och har ca 110 anställda. Huvudkontoret ligger i Bankeryd med säljkontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Elektro Elco är ett företag i teknikens framkant som utvecklar moderna belysningslösningar under varumärket Hide-a-lite.