Teknisk Support / Innesäljare

Thorlabs Sweden AB är ett teknikintensivt bolag i centrala Göteborg. Bolaget är Amerikansk ägt och del av en internationell koncern. Med både produktion och utveckling i Sverige arbetar Thorlabs mot hela världen inom både universitiets/ forskarvärlden och företag. På grund av expansion söker vi nu stärka vår försäljningsavdelning med en techsupport/sälj tjänst. Rollen ställer krav på någon form av ingenjörsutbildning på högskole nivå, gärna elektronik eller fysik. Praktisk erfarenhet av att jobba med optik är ett stort plus. Som person är du strukturerad och samtidigt påhittig, inte rädd att prova kundernas applikationer i vårat eget lab. Arbetsuppgifterna fördelas med 50 % teknisk support och 50% försäljning - Ansvara för tech support förfrågningar via mail och telefon. Thorlabs svarar samtliga kundförfrågningar inom 24 timmar. Svara på frågor om Thorlabs produkter samt hjälpa kunder utan erfarenhet av optik att välja komponenter. Ta reda på information om produkter som inte finns tillgängliga i specifikationer och manualer. Följa upp hur Thorlabs produkter fungerar i kundens applikation. Besöka kunder för demonstration av avancerade produkter på den skandinaviska marknaden. Samarbeta med utvecklingsavdelning och produktion för att specialanpassa produkter efter kundernas behov. Ge återkoppling från kunder till utvecklingsavdelning och produktion, för att generera nya produkter och förbättra kvalite. - Orderhantering och order processande. Försäljning ( Ordermottagning, processning och orderbekräfta kund) Offerera både standard produkter och special anpassade produkter ( internt och externt) RMA hantering internt & Externt Dagliga sysslor så som svara i telefon, godshantering och logistik Det är bra om du har erfarenhet av att jobba som teknisk säljare eller med techsupport, och stort intresse för teknik alternativt ren ingenjörsbakgrund med intresse av att jobba med support och försäljning. Thorlabs sätter kundservice högt och det är viktigt att du har en stark service- och ansvarskänsla gentemot våra kunder. Du har en god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i både tal och skrift. Det är viktigt med mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt gärna ytterligare ett nordiskt språk Du rapporterar mot försäljningsansvarig och kommer att arbeta en hel del mot utvecklingsavdelningen. Tjänsten innebär några utbildningsresor per år. Tjänsten är en provanställning på 6 månader för att sedan övergå i tillsvidaretjänst. Fast lön. Datum och lön enligt överenskommelse.