Teknisk support / IT-support / 1st line

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos företaget.

Om företaget:

Bravura söker en teknisk support till en kund som arbetar med IT-lösningar, primärt mot detaljvaruhandeln. De säljer, anpassar och supportar affärssystem, kassalösningar och betalningslösningar. Kunderna består av namnstarka aktörer och supporten bedrivs 365 dagar om året för att på så sätt bibehålla högklassig service!

Arbetsuppgifter:

Som teknisk support kommer du att lösa tekniska ärenden primärt på 1st line-nivå med utvecklingsmöjligheter att ta dig an 2nd line ärenden. Varje ärende som kommer in loggas och tilldelas sedan en ägare som ansvarar för att felsöka och lösa de problem som föreligger. På avdelningen råder en prestigelös stämning där alla hjälps åt och ställer upp för varandra. Ärendenas art kan bland annat vara frågor rörande artiklar som inte hittas, nätverk som ligger nere eller fel på hårdvara. Ärendena hanteras i ett ärendehanteringssystem och support sker via telefon, mejl och fjärrstyrning.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Minst ett års erfarenhet från en roll som 1st line support eller liknande
• Goda kunskaper i Windowsmiljö samt kommunikation- och nätverkslösningar
• Flytande i svenska & engelska, tal & skrift
Meriterande:
• Meriterande med utbildning inom IT/teknik & bakgrund inom detaljhandeln
• Meriterande med kunskaper inom Active Directory, SQL samt ERP-lösningar

För att trivas i rollen drivs du av problemlösning och att leverera högkvalitativ service, också under perioder med högt tempo. Som person har du en prestigelös inställning och ser positivt på att stötta upp kollegor i det dagliga arbetet. Vi ser också att du har ett stort intresse för IT och viljan att tillhöra en stabil organisation som lägger vikt vid medarbetarna, vilket på sikt kan innebära utökade ansvarsområden.

Övrig information:

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Stockholm, centralt
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: First line, 1st line, 2nd line, second line, support, helddesk, supporttekniker, IT-support, IT, Stockholm, heltid, teknik, IT