Teknisk Support till vår kundsupportteam

Shimano Nordic Cycle AB i Uppsala är ett grossistföretag med egna agenturer av cykeltillbehör och reservdelar inom cykelbranschen. Vi omsätter idag ca 200 miljoner kronor och distribuerar våra produkter till den svenska, norska och finska marknaden. Vår framgång beror främst på en offensiv satsning på försäljning och marknadsföring kombinerat med de bästa varumärkena på marknaden. Företaget är helägt av japanska Shimano Inc. som har det europeiska huvudkontoret i Holland. Vi söker en person till vårt kundsupportteam. Denna person kommer att ingå i ett team bestående av fyra personer som har hand om teknisk support och försäljning vid vårt kontor i Uppsala. I tjänsten ingår att; * Ge teknisk support via telefon och mail till våra kunder och säljare. * Vidarebefordra servicebulletiner och annan teknisk information till övrig personal. * Årligen hjälpa till vid tekniska utbildningar för våra kunder. * Hjälpa till med översättning och korrektur av tekniska manualer. * Sköta daglig kontakt med våra leverantörer rörande tekniska frågor mm. * Hjälpa till med hantering av reklamationer. Både bedömning, kreditering och återrapportering. * Vid högsäsong kunna ta emot kundorder och följa upp dem. Du är tekniskt kunnig och intresserad och har god erfarenhet av cykelprodukter. Eftersom vi har kunder även i Norge och Finland bör du också ha lätt för att uttrycka dig på engelska i både tal och skrift. Som person är du utåtriktad och kreativ med en positiv inställning och god verbal förmåga. Du bör ha grundläggande datakunskaper.