Teknisk supportspecialist

Excellent är ett av Nordens största outsourcingbolag inom kundserviceverksamhet med contact center i Stockholm, Piteå, Boden, Kalmar, Oslo, Helsingfors, Jyväskylä och Köpenhamn.Vi erbjuder teknik- och outsourcinglösningar inom kundservice, telemarketing och automatiserade tjänster som uppfyller höga krav på kvalitet och nytänkande.Excellent har cirka 1 300 anställda i de nordiska länderna och omsätter omkring 58 MEUR.Några av våra kunder är Electrolux, TeliaSonera, Tiscali och Det Bästa.Excellent är ett helägt dotterbolag inom Excellentkoncernen där även konsultföretaget Halogen ingår.Mer information om Excellent finns på: www.exlnt.se och om Piteå på: www.pitea.se Till vårt kontor i Piteå söker vi personal till Personal Support Teamet Som teknisk supportspecialist löser du kundernas tekniska problem via telefon. Spänn vidden är bred - du kommer att arbeta med problemlösning kring såväl mjukvara som hårdvara men även med operativt system. Du kommer att få en ökad kunskap om tillgängligheten av dagens mjukvara, samt dess breda variation.Dessutom kommer du att få en möjlighet att utveckla dina personliga färdigheter och möta många andra likasinnade människor.Vi söker dig som har ett brinnande intresse för datorer; självlärd eller utbildad.Du ska vara en duktig problemlösare som trivs med att arbeta i team.Vi söker medarbetare med följande kompetens: - Du ska ha slutfört 3-årigt gymnasieutbildning.- Du har goda kunskaper i svenska, både tal och skrift.- Du har goda kunskaper i norska, både tal och skrift.Det är viktigt att du behärskar det norska språket eftersom du kommer att sitta på den norska supporten.- Du har goda kunskaper i engelska, både tal och skrift.- Du är social som person och har förståelse för vikten av att sätta kunden i fokus och tar det som en förmån att få hjälpa andra människor.Vi vill att du har följande tekniska kunskaper: - Mycket god allmän datakunskap av bla MS outlook, MS word m fl.- Mycket goda Internetkunskaper.- Erfarenhet av ärendehanteringssystem och kunskapsdatabaser är meriterande.- God problemsökningsförmåga. Tillträde omgående!Skicka din ansökan via e-post eller till Excellent, Att: Anne Ekepil, Box 33, 941 21 Piteå Sweden.