Teknisk supportspecialist

GoExcellent, tidigare känt som Aditro Customer Services, är det första customer center-företaget i Norra Europa som tillhandahåller avancerade, integrerade tjänster som skapar kundlojalitet och ökar försäljningen.Vi har cirka 3 000 anställda i sex länder: Sverige, Finland, Norge, Danmark, Belgien och Nederländerna, med en omsättning på cirka 95 miljoner euro.Våra tjänster innefattar callcenter, telemarketing/telefonförsäljning, backoffice-tjänster och teknisk support dygnet runt.

Till vårt kontor i Piteå söker vi extra personal, nya medarbetare till

Teamet som hanterar teknisk support

Som teknisk supportspecialist löser du kundernas tekniska problem via telefon, chat och med hjälp av fjärrstyrning av kundens dator.Kundkretsen består av privatkunder likväl som företagskunder, vårt högsta och viktigaste mål med arbetet är nöjda kunder.

De problem som felsöks är av varierande teknisk grad, allt ifrån bekymmer med e-post till datorer som är obrukbara.I arbetet så jobbar man med de flesta Microsoft produkterna som exempelvis Office, Windows, Spel, Hårdvara dock inte med Microsofts Server produkter.

Vi söker dig som har ett brinnande intresse för datorer; självlärd eller utbildad.Du ska vara en duktig problemlösare som trivs med att arbeta i team.

Här får du chansen att utveckla både dina tekniska och personliga färdigheter samt möta många andra likasinnade människor.


Vi söker medarbetare med följande kompetenser/egenskaper:

- Du ska ha slutfört 3-årigt gymnasieutbildning.
- Eftersom du kommer att arbeta med kommunikation via telefon så är det ett krav att du har mycket goda kunskaper i det svenska och engelska språket, både i tal och skrift.
- Du är social som person och har förståelse för vikten av att sätta kunden i fokus och tar det som en förmån att få hjälpa andra människor.

Vi vill att du har följande tekniska kunskaper:

- Flerårig kunskap och van vid att arbeta med Microsofts produkter såsom Windows och Office.
- Du har ett stort intresse av Teknologi.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem och kunskapsdatabaser är meriterande.
- God problemsökningsförmåga.
- Certifieringar är meriterande men inte ett krav.

Vi erbjuder dig möjligheten att kostnadsfritt certifiera dig inom Microsoft MCP/MCSE, Microsoft Office Specialist certifieringarna.Du kommer även att arbeta med de nya Microsoft programmen så som Windows Vista, Internet Explorer 7 och Office 2007.

Det är viktigt att du har bra kunskaper i det engelska språket eftersom du kommer att jobba med Microsofts produkter.

Rekryteringsprocessen pågår och tillträde är omgående!