Teknisk utredare

Företagsbeskrivning
En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos Vattenfall Eldistribution AB får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Vattenfall Eldistribution AB är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till ungefär 900 000 privat- och företagskunder. Läs mer om oss på https://www.vattenfalleldistribution.se/


Jobbeskrivning
Inom avdelning äger vi relationen och utvecklar servicenivån till våra privatkunder och små- och medelstora företag. Vi samordnar våra kundinteraktioner och bedriver kundserviceverksamhet för bland annat kundfrågor, fakturering, nätavtal, ledningsanvisning, reklamationer, skadestånd, felanmälan och utredningar.
Rollen som Teknisk utredare
Nu söker vi en utredare till vår grupp Teknisk Utredning för att fortsätta förändringsresan med målet att bli en kundcentrisk verksamhet med hög kompetens inom utredningar. Gruppen hanterar svårare kundärenden av teknisk karaktär. Det innebär bland annat att informera kunder om brister i dennes elanläggning och se till att vi kan byta elmätare hos kunden. Det är en bred variation av utredningar och det de har gemensamt är att det avser kundnära utredningar och lokalnätet. Gruppen arbetar med bolagets samtliga kundsegment, från privatkunder till tung elintensiv industri.
Vi arbetar ständigt med processförbättringar och du får vara en del av ett engagerat team som har god förståelse för processflöden och gränssnitten.


Kravspecifikation
Dina kvalifikationer
Vi söker dig med el-teknisk bakgrund som är serviceinriktad och drivs av att lösa problem. Tjänsten förutsätter att du arbetar självständigt och kan ta ansvar för att driva ditt arbete framåt inom ramen för dina ansvarsområden. Du är van att arbeta i samverkan med andra inom flera olika interna och externa samarbetsytor. Du är en strukturerad person som är duktig på att planera ditt arbete och uttrycker dig väl i tal och skrift. Slutligen så behöver du gilla att analysera och lösa komplexa ärenden och det är en fördel om du har erfarenhet av att arbeta med processförbättringar.


Du har en akademisk utbildning alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet. Flytande svenska både muntligt och skriftligt krävs för tjänsten, likvärdiga kunskaper i engelska är önskvärt. Arbetslivserfarenhet inom branschen är meriterande.


Ytterligare information
Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.


Övrig information
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Sophia Kedidi, 070 293 22 32. Fackliga representanter för denna tjänst är Anne-Marie Sjöbohm Akademikerna, Christian Ericsson Ledarna, Ulf Tengman SEKO, Asim Nokic Unionen. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.


Placeringsort: Solna


Vi ser fram emot din ansökan!
Anta din nästa utmaning hos oss och ansök senast 20 augusti 2023. Har du några frågor om din ansökan, kontakta rekryterare Hanna Korsby, hanna.korsby@vattenfall.com eller 070-2495138.