Teleadministratör

Teleenheten inom Västerbottens läns landsting ansvarar för hela telefoniprocessen, från beställning av en anknkytning till röststyrning och stora Callcenter. Enheten består av tre telefonväxlar och en kundtjänst. Vi behöver nu förstärka vår enhet och söker därför en erfaren teleadministratör till Teleenhetens kundtjänst. ARBETSUPPGIFTER Du kommer att arbeta med alla faser inom telefoni men främst med programmering, felanmälan och felavhjälpning, beställning, statistik, avancerade kunddataändringar i telefonisystemen, utbildning, handhavandestöd samt nya kundlösningar efter våra beställares önskemål. I rollen ingår även att vara aktiv och delaktig i utvecklingen av våra interna rutiner samt at leda mindre projekt inom ansvarsområdet KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har erfarenhet av telefoniförvaltning och telesupport. För denna befattning krävs också att du behärskar programmering i våra system, Meridian, Nortel, och Netwise. Vi lägger stor vikt vid god samarbetsförmåga, egen drivkraft, kundorienterad, struturerad samt analytisk. Stundtals måste du även klara av att jobba i ett högt arbetstempo. Krav på arbetslivserfarenhet: Erfarenhet krävs