Telefonister

Migrationsverket söker personal Migrationsverket arbetar med migrationsfrågor i Sverige och internationellt. Det innebär att vi har ansvar för att pröva alla ärenden som rör människor som vill besöka Sverige eller bosätta sig här, söka skydd undan förföljelse eller ha svenskt medborgarskap. Verket erbjuder de asylsökande boende och viss sysselsättning under väntetiden samt stödjer den som fått nej på sin ansökan och måste lämna landet. Migrationsverket har verksamhet över hela landet och har idag cirka 3 000 anställda. Till enheten för telefoniservice söker vi åtta telefonister. Telefonister (diarienr. NRK-242-2007-9629 ) Vill du vara med och skapa den nya enheten för Telefoniservice! Enheten för telefoniservice huvuduppgifter är att dels förmedla och ta emot samtal och dels att ansvara för uppföljning, förankring och analys av verkets telefonipolicy. Enhetens startdatum är den 2 april 2007 och sedan med successiv tillsättning av telefonisttjänsterna fram till oktober 2007. Tillsättningen sker i takt med den centralisering av telefonistfunktionen som sker till Norrköping. Telefonistens arbetsuppgifter Du kommer att arbeta med att ge kundservice via telefon. Att arbeta som telefonist innebär att ansvara för inkommande samtal så att kunden kan komma i kontakt med den person eller funktion som söks. I telefonistens vardag ingår mycket kundkontakt där det gäller att lyssna, uppfatta samt förstå kundens behov. Arbetet kräver förmåga att kunna presentera sig på ett sätt som skapar förtroende för både verket och för dig som person. Du kommer att ingå i en grupp på åtta telefonister, en administratör och en chef. Kvalifikationer Vi söker dig som är positiv och har gymnasiekompetens eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Du ska vara självständig och ansvarstagande. Har du tidigare arbetat som telefonist i en större växel är det en merit. Har du erfarenhet från någon annan form av telefoniarbete är det också ett plus. Det är viktigt att du kan svenska och engelska. Du ska ha goda datorkunskaper, främst i Microsoft Office. Du förstår betydelsen av ett professionellt, flexibelt och servicemedvetet kundbemötande. Andra viktiga egenskaper är ansvarskänsla och en utåtriktad framtoning.