Trafikledare för kundtjänst

Trafikregistret är den enhet i Vägverket som ansvarar för att förvalta och utveckla vägtrafikregistret som förser samhället med uppgifter om fordon, körkort och yrkestrafik. Vi är idag cirka 430 medarbetare. Våra kontor ligger i Örebro, Visby, Arjeplog och Borlänge.
Trafikregistrets kundtjänst för fordonsfrågor är en av Vägverkets mest publika delar där kontakten med allmänheten är mycket stor. Från januari 2008 ansvarar även avdelning Kundtjänst fordon för kundtjänstfrågorna rörande trängselskatt.
Vi söker nu ett antal trafikledare till vårt kontor i Visby.
Arbetsuppgifter
Du kommer att ingå i en grupp av trafikledare, som tillsammans ansvarar för prognosläggning och produktionsstyrning i nära dialog med platschefer och teamledare. Trafikledarna ansvarar även för produktionsrapportering till ledningen.

Du kommer att delta i planläggandet av produktionen och fördelar löpande inkommande ärenden till organisationen. Du kommer till viss del att medverka i den dagliga produktionen för att ha insikt om verksamheten. Om du saknar verksamhetskunskap kommer du att få utbildning.
Kvalifikationer
Arbetet kräver att du har analytisk förmåga och att du kan skapa goda förutsättningar för organisationen att nå servicekrav och produktionsmål. Vi söker dig som har god samarbetsförmåga och servicekänsla. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi vill att du har arbetat med produktionsplanering tidigare, gärna inom kundservicesektorn. Du måste ha goda pc-kunskaper och vara van att arbeta i avancerade datorbaserade verktyg. Du ska kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska samt kunna skriva bra svenska. Vi ser helst att du har erfarenhet av arbete med telefoniservice. Du måste ha förståelse för det ansvar det innebär att arbeta med myndighetsutövning. Du ska ha en lämplig teoretisk utbildning på gymnasienivå eller motsvarande.