Trafikledare till ICA banken

Ett av ICAs sex helägda dotterbolag är ICA Banken som är en trygg och enkel bank för alla ICA kunder. ICA Banken har 3,7 miljoner kunder. Av dem sparar 1,4 miljoner på konton knutna till kortet. Banken erbjuder kvalificerade banktjänster i form av inlåningskonton, kortprodukter, kort- och kontokrediter, räkningsbetalningar, Försäkringar, ICA Bolån och ICA Kundlån samt har ett aktie och fondutbud. Vi är en utpräglad Internet- och telefonbank. Arbetsuppgifterna består bl.a. av att löpande arbeta med schema och planera aktiviteter. Du bör vara en driven teamspelare som trivs med att vara navet och att lägga pussel. Arbetsuppgifterna består av att löpande arbeta med schema, planera aktiviteter, skapa prognoser, resursberäkning, styra samtalstrafik, ledigheter, pool, externt callcenter, säljuppföljning, felanmälan, leverera rapporter till chefer på kundservice. Som trafikledare förväntas du bidra till att upprätthålla en god relation till dina kollegor så att arbetsmiljön upplevs som positiv. Det innebär bland annat att informera och kommunicera med arbetskamrater i såväl den egna enheten som utanför. Vi ser gärna att du har minst 3 års erfarenhet av liknande arbete gärna inom en kundintensiv bransch. Du bör ha mycket goda datorkunskaper och behärska både svenska och engelska väl. Du har stor vana vid att arbeta självständigt och strukturerat. Vi lägger hög vikt vid din kommunikationsförmåga och pedagogiska kunskaper.