Två handläggare till Färdtjänstservice (vikariat)

Vill du vara en del av vår engagerade kundtjänst inom färdtjänst och sjukresor? Nu söker vi två medarbetare för vikariat i ett år till vårt Färdtjänstserviceteam.

Färdtjänstservice ger stöd och information till resenärer som har tillstånd för resor med färdtjänst/sjukresor. Som handläggare vid Färdtjänstservice kommer du ha daglig, personlig, telefonkontakt med våra resenärer samt handlägga olika typer av administrativa ärenden. Det är en servicebetonad roll med resenären i fokus, men som även omfattar att du som handläggare säkerställer att lagar och regler gällande särskild kollektivtrafik och sjukresor efterlevs. Du kommer att bli en del i ett härligt team bestående av handläggare och utredare av serviceärenden.

Vi annonserar nu två vikariat på ett år vardera, tillträde omgående. Tjänsterna är på heltid och har skifttjänstgöring.

Din utbildning och erfarenhet

Du har minst gymnasiekompetens eller motsvarande och erfarenhet av att arbeta med kund- eller telefonsupport sedan tidigare. Då kommunikationen i huvudsak sker på svenska, kräver tjänsten att du behärskar svenska i både tal och skrift. Du är därtill noggrann och van att läsa och sätta dig in i rutiner. Du har goda datakunskaper, vana att arbeta med Officepaketet och lätt för att sätta dig in i IT-system. Vi ser tidigare erfarenhet av färdtjänst- och sjukresor alternativt från vården som meriterande.

Som person är du kommunikativ och lyhörd. Du har förmåga att formulera dig sakligt och tydligt då det är viktigt både i kontakten med våra resenärer såväl som för den interna ärendehandläggningen. Du trivs i en roll där du får samarbeta med andra samtidigt som du självständigt ansvarar för ditt arbete. Du är stresstålig och klarar av att hantera stressiga situationer, då det är viktigt att de resenärer som ringer till oss får bästa service, trots att det periodvis kan vara ett högt tempo i arbetet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det här är rätt arbete för dig som trivs med att ha telefonen som ett av ditt primära arbetsredskap och som trivs i en administrativ roll i nära samarbete med övriga i gruppen!

Information och ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Manpower. Har du frågor om tjänsten vänligen kontakta Paola Esparza, tfn. 08-452 3309 eller via mail: paola.esparza@manpower.se.

Fackliga representanter är Arne Grundberg (Vision) tfn. 08-686 1888 och Richard Björk (Saco) tfn. 08-686 3779.

Ansök så snart som möjligt då rekryteringen kommer att ske löpnande. Dock senast den 18 maj.

Läs gärna mer om hur det är att arbeta på trafikförvaltningen på www.sll.se/arbeta-inom-kollektivtrafiken.

Välkommen med din ansökan!