Utvecklas inom kundsupport på Trustly!

På Trustly blir du en del av en stark gemenskap och ett team som verkligen har roligt på jobbet. Företaget månar om sin personal, erbjuder stora möjligheter till att utvecklas vidare internt och jobbar varje dag i fräscha, ljusa och inspirerande lokaler mitt i Stockholm City. Har du en bakgrund inom kundservice eller är du nyexaminerad inom ekonomi eller IT? Sök tjänsten redan idag och ta chansen att bli en del av denna härliga företagskultur - urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
I rollen som Customer Agent kommer du att vara företagets ansikte utåt och arbeta för att företags- och privatkunder får service i världsklass. I din roll kommer du att via mail och chat ta emot och hantera inkommande kundärenden kopplade till Trustlys betalningsplattform.

Tillsammans med supportteamet kommer du att jobba nära företagets produktteam där ni ansvarar för att ge värdefull feedback som leder till fortsatt utveckling av företagets produkter. Er feedback är central för att produkterna förblir framgångsrika.

Trustly är ett välkänt fintech-bolag som grundats i Sverige och etablerat sig internationellt. De tillhandahåller digitala betalningslösningar för bland annat online gaming och e-handel. Läs mer om Trustly här.

Arbetstiderna är kl.08:30 - 17:30. För de som får möjligheten att bli direkt anställda av Trustly kommer arbetstiderna ändras till skift, måndag till söndag mellan 08:00 och 22:00. Arbetet sker på plats på kontoret på Rådmansgatan mitt i Stockholm City då fokus är att etablera Trustlys första supportteam med placering i Sverige. Det svenska support teamet samarbetar nära med Trustlys internationella support team vilket gör att du kommer att bli en del av en internationell kultur och miljö.

#

Du erbjuds


* Ett långsiktigt uppdrag med möjlighet till direktanställning av Trustly på sikt
* Möjligheten att vara med och bygga upp ett nytt viktigt team i Sverige
* En dedikerad konsultchef och karriärpartner från Academic Work som följer upp din trivsel och utveckling


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Ta emot och hantera inkomna ärenden kopplade till frågor kring företagets betalningstjänst via mail och chat
- Eskalera ärenden internt till relevanta avdelningar och kommunicera externt med berörda samarbetspartner
- Underhålla, granska och förbättra interna rutiner och processer samt se till att alla uppgifter utförs i linje med gällande rutiner

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som är

#

Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper - då Trustly, precis som vi på Academic Work, tror och vill satsa på potential

För att lyckas och trivas bra i rollen ser vi att du är en duktig kommunikatör, analytiker, problemlösare och är en detaljorienterad och organiserad person. Du strävar alltid efter att göra det lilla extra för kunden och har en positiv och konstruktiv inställning till arbetet. Du är en riktig lagspelare men trivs även i en miljö där du även får arbeta självständigt.

Ansökan kräver CV på engelska

Vidare söker vi dig som


* Har en avslutad gymnasieutbildning
* Har arbetat i en administrativ och/eller kundserviceroll tidigare
* Har god data- och systemvana
* Talar och skriver flytande engelska, då detta används i det dagliga arbetet


Det är meriterande om du


* Har tidigare erfarenhet av att jobba med betalningslösningar
* Har eftergymnasial utbildning inom IT, teknik eller ekonomi
* Har erfarenhet av SQL eller Web services
* Talar och skriver flytande i svenska, finska, italienska, franska och/eller spanska


Övrig information


* Start: Omgående, så snart som möjligt
* Omfattning: Heltid
* Placering: Centrala Stockholm - Rådmansgatan


Innan eventuell avtalsskrivning kommer en bakgrundskontroll genomföras: ett utdrag ur belastningsregistret och en kreditupplysning kommer att tas.

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.