Växelhandläggare

Varje dag avgörs hundratals mål och ärenden i domstolarna runt om i Sverige. Vår organisation består av medarbetare med olika kompetenser, där var och en är betydelsefull i att upprätthålla rättssäkerhet och hög kvalitet i alla led.



https://www.domstol.se/om-sveriges-domstolar/sa-fungerar-domstolarna/ 


 




Inledning
Västmanlands tingsrätt är en öppen, modern och utvecklingsinriktad arbetsplats med engagerade medarbetare.

Domstolen är med omkring 90 medarbetare en av de största tingsrätterna i Sverige. Här handläggs ett stort antal brottmål, tvistemål, konkurser och domstolsärenden. Västmanlands tingsrätt har fyra dömande enheter och en administrativ avdelning. Verksamheten kännetecknas av hög kvalitet vilket möjliggörs genom ett gott samarbete mellan medarbetare, oavsett yrkesroll eller organisatorisk tillhörighet. På tingsrätten arbetar vi aktivt med att förbättra och utveckla verksamheten där du med ditt engagemang får chans att bidra. Alla på tingsrätten bemöts vänligt och respektfullt. Tingsrätten verkar för att det ska finnas goda möjligheter att förena arbete med privatliv. Vi arbetar i moderna lokaler i centrala Västerås.

Arbetet innebär


Som växelhandläggare på Västmanlands tingsrätt ingår du i ett team med sex medarbetare. Ni tillhandahåller tillsammans service till våra domstolar och bidrar till samhällsnytta för allmänheten genom daglig kontakt med allt från medborgare till andra myndigheter och aktörer. Det betyder att du vid första kontakten bemöter inkommande samtal snabbt, korrekt och professionellt. Lösningsorienterat och effektivt utreder du vad den som ringer vill och avgör om samtalet ska kopplas vidare eller om du själv, med hjälp av verksamhetsstöd och andra sökfunktioner, kan svara på frågan. Målsättningen är att du så långt som möjligt ska kunna ge svar direkt.



Vi svarar på närmare 1500 samtal per dag som inkommer till någon av de elva domstolar som vi servar. Vi jobbar i en lärande organisation där tillgänglighet, förtroende och bemötande löper som en röd tråd i vårt arbete.

Vi söker dig som
Vi söker dig som har en utpräglad känsla för service och kvalité. Du skapar goda relationer till övriga kollegor och bidrar med din kompetens och ditt engagemang till gruppens gemensamma arbete så väl som till hela verksamheten. Du är domstolens röst utåt och många gånger både den första och enda kontakt allmänheten har med en domstol. Det här ställer mycket höga krav på att du har förmåga att möta olika inringare med ett gott omdöme och skickligt bemötande.

- 3-årig gymnasieutbildning eller motsvarande.
- Goda kunskaper i svenska och engelska språket, både i tal och skrift. Meriterande är ytterligare språkkunskaper.
- Van datoranvändare och erfarenhet från telefonväxel/kontaktcenter.

För att lyckas i tjänsten behöver du ha ett stort tålamod och en positiv grundinställning. Dessutom är du en person som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter på ett strukturerat och noggrant sätt. Vi värdesätter mångfald i alla hänseenden bland medarbetarna och vi uppmuntrar och bidrar även till en aktiv livsstil då arbetet är av en stillasittande karaktär. Periodvis kan arbetsbelastningen vara hög och du behöver kunna öka arbetstakten utan att ersätta kravet på god service och hög kvalitet. Du har utpräglad känsla för service och är intresserad av att arbeta med människor och tycker om att möta dess olikheter.

Vi kommer i denna rekrytering att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi erbjuder dig
Anställningen är en tills vidare anställning på heltid med sex månaders provanställning. Tillträde efter överenskommelse.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess tillämpar Sveriges Domstolar kompetensbaserad rekrytering. Vårt urval bygger på kandidaternas kompetenser och meriter.
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.