Verksamhetssupport till ett av Sveriges ledande fastighetsbolag

Sveriges ledande bostadskooperation med fastighetsförvaltning söker nu en ny supportmedarbetare. Här har du möjlighet att få in en fot i ett av Sveriges största fastighetsbolag. Hos detta företag är det du som påverkar din utveckling - med rätt ambition finns det inga hinder för hur mycket du kan utvecklas! Här har varje individ en viktig roll och du får en möjlighet att vara med och göra skillnad.

OM TJÄNSTEN
Som supportmedarbetare kommer du i huvudsak att arbeta med support och användarstöd till företagets regionföreningar i deras gemensamma arbetsverktyg, processer och IT-system.

Arbetsuppgifterna är varierande och du kommer arbeta nära kunder med att felsöka, stötta användare och på andra sätt erbjuda support gällande de berörda IT-systemen. Intern är det ett tight team som består av andra supportmedarbetare, processledare, systemspecialister och du kommer även samarbeta och rapportera till förvaltningsledaren. Företagets målsättning är att samtliga supportroller på sikt ska kunna täcker flera områden och du har alla möjligheter att utvecklas om du visar ditt driv.

Du erbjuds


* Stor frihet och ansvar i arbetet
* Balans i tillvaron mellan arbete och fritid då företaget är väldigt måna om sina anställda
* Chans till en investering i din karriär och stora utvecklingsmöjligheter


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Du kommer även ha en dedikerad konsultchef och karriärspartner under hela din tid på Academic Work.

ARBETSUPPGIFTER
- Löpande hantera ärenden som inkommer till vår kunds gemensamma ärendesystem.
- Fördela ärenden till tredjelinjens support vid behov
- Lösa användarproblem inom ramen för de gemensamma arbetssätten och IT-systemen.
- Lösa applikationsproblem inom ansvarsområdet tillsammans med processledare och systemspecialist.
- Ta fram och underhålla mallar, manualer och rutinbeskrivningar.
- Vara delaktig i att ta fram och genomföra utbildningar i arbetssätt och funktionalitet i berörda IT-system/tjänster.
- Tillsammans med processledare hålla i referensgruppen och jobba proaktivt för att förbättra arbetssätt och rutiner.
- Vara delaktig i planering och genomförande av användardagar/digitala forum.
- Vara delaktig i analys av ärenden/statistik och feedback från användare/kunder
- Vara delaktig i och vid behov utföra acceptanstester inför utveckling/införandet av ny funktionalitet och nya releaser.

VI SÖKER DIG SOM
- Har relevant utbildning och/eller yrkeserfarenhet.
- Har god förmåga i tal och skrift på svenska och engelska.
- Har god kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt.

Som person är du:


* Lösningsorienterad, lugn och tycker om att ge bra service.
* Arbetar bra både självständigt och i team
* Pragmatisk, kan prioritera och planera.


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: 8-17
* Placering: Stockholm
* Uppdraget är ett konsultuppdrag som till en början är 6 månader men med god möjlighet till överrekrytering till kunden om alla är nöjda med samarbetet.
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.