Vi söker driven supporttekniker till 1st line

Vi söker en 1st line tekniker till ett långt uppdrag hos vår kund. Kunden är en butikskedja specialiserad inom bildetaljshandeln. Du kommer ingå i ett arbetsteam med bra sammanhållning på deras huvudkontor i centrala Stockholm.


Om Wise IT

Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Som grund har vi stenkoll på IT och utifrån det skapar och utvecklar vi starka relationer med vassa IT-personer samtidigt som vi utmanar våra kunder att möta verksamhetens och omvärldens krav. När vi för samman människa och IT kan vi ta nästa steg och bygga framtidens IT-organisationer -- tillsammans!

Wise IT har kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö och ingår i Wise Group, en koncern med specialistbolag inom HR och rekrytering. Wise Group är listat på Nasdaq Stockholm, Small Cap.


Din vardag

I rollen som supporttekniker kommer du att ingå i servicedeskteamet på cirka 10 personer och ge support till både interna och externa användare främst i Windowsmiljö . Ärendena kommer in via telefon och mejl. Till din hjälp har du remote-verktyg och dina kollegor att diskutera med. Du kommer hjälpa till och ta emot samtliga ärenden som kommer in med målet att lösa majoriteten. De övriga ärendena skickas vidare till 2nd line som sitter nära i samma lokal. Vanliga arbetsuppgifter är klientsupport, felsökning och kontohantering. Du kommer regelbundet att arbeta i ärendehanteringssystem där du även hjälper till med att sätta upp rutiner och processer.


Vem är du?

Rollen passar dig som trivs med att ge support och stöd till andra människor. Du är en driven person som gillar att ha ansvar och brinner för IT. Du är i början av din karriär och vill utvecklas mer i supportrollen. Rollen ställer krav på både hög serviceförmåga samt teknisk kunnighet därför ser vi gärna att du har praktisk erfarenhet av arbete i helpdesk. Har du även gymnasial IT-utbildning och/eller KY-utbildning inom IT-området ses det som meriterande.

Vi ser fram emot Din ansökan redan idag. Då urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista annonseringsdag!

Vid frågor vänligen kontakta kandidatansvariga Rebecca Levy rebecca.levy@wiseit.se eller Johanna Nybom johanna.nybom@wiseit.se