Vi söker en Applikationssupport/Service Desk IT

Till vår kund i Södertälje söker vi dig som vill jobba som applikationssupport och drivs av att ha kundkontakt!
Du blir konsult hos oss på Poolia IT, urval sker löpande så ansök gärna redan idag!


Om tjänsten
- Du kommer att handlägga kvalificerade applikationsfrågor från kunder gällande funktionalitet och integrationer, du kommer att ha direktkontakt med kunderna via telefon, epost, fjärrstyrning, kundportal och chatt
- Vidareförmedla ärenden till 2:a och 3:e linjen som rör teknikfrågor, installationer och buggar
- Rådgöra med produktägare/systemägare/tjänsteägare
- Skriva felrapporter gällande buggar till utvecklingsavdelningen
- Bevaka, följa upp och administrera kundärenden via ärendehanteringssystemet

Vem är du?
- Vi söker dig som har erfarenhet av applikationssupport eller motsvarande servicearbete som innebär kundkontakt
- Goda kunskaper i Microsoft OS/Office paket
- Erfarenhet att jobba i ett Ärendehanteringssystem
- Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt både på svenska och engelska
- Eftergymnasial utbildning (IT) eller motsvarande erfarenhet
- B-körkort

Du som söker har ett stort intresse för teknik och är dessutom pedagogisk och serviceinriktad. Du kan därför förklara tekniska frågor på ett lättförståeligt sätt och ge ett trevligt bemötande. Vidare har du skaffat dig relevant kunskap och hållit dig uppdaterad på den senaste tekniken. Du är även ansvarsfull och stresstålig.

Om verksamheten
IT-branschen är dynamisk och konstant föränderlig, det vet vi på Poolia IT. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer en konsult. Att få rätt person på rätt plats är vi specialister på och vi vet vikten av nytänkande inom IT-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.

Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens.