Vi söker en driven support-koordinator inom IT!

Har du jobbat ett tag inom first-line support men känner att du börjat stagnera? Vill du fortsätta jobba inom IT hos en arbetsplats som har en tydlig plan för din fortsatta utveckling? Bra, då kan det vara dig vi söker. Vår kund är ett av Sveriges största bolag inom installation och ger dig stora möjligheter att ta din karriär till nästa nivå. Ansök redan idag!

OM TJÄNSTEN
Detta är den perfekta möjligheten för dig som är i början av din karriär inom IT men känner att du stagnerat där du är idag och vill ta nästa tydliga kliv i din karriär inom IT. Vår kund planerar att från dag 1 sätta en utvecklingsplan för din resa framåt och bolaget uppmuntrar starkt till en intern karriär. Till exempel har många av bolagets system- och workplacespecialister och ledare börjat som just support-koordinatorer!

Vår kund är ett ledande bolag inom installation och har över 13 000 medarbetare runt om i Sverige. De genomgår nu en stor och spännande transformationsresa till en mer cloudbaserad miljö och söker därför en support-koordinator som vill vara en viktig del av resan.

Du kommer från start bli tilldelad en mentor samt gå en välframtagen introduktion under cirka 8 veckors tid. Även om du såklart kommer in med goda erfarenheter vill vår kund att du ska få en betydande insikt i processer, program och system för att kunna utföra effektiv problemvärdering samt på bästa sätt kunna besvara alla IT-relaterade frågor. De vill helt enkelt ge dig rätt förutsättningar att lyckas i rollen!

#

Du erbjuds


* Kompetensutveckling i en händelserik organisation som verkligen investerar i sina anställda
* Ett företag med en härlig kultur och kompetenta kollegor
* En dedikerad konsultchef under hela uppdraget, med goda chanser till framtida överrekrytering


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Som support-koordinator kommer du vara spindeln i nätet mellan första linjen och resterande delar i bolaget. Du ansvarar för att de ärenden som kommer in löser sig på allra bästa sätt. Första linjen löser internt ganska stor andel av ärendena och ditt jobb kommer b.la. vara att minimera de ärenden som eskaleras till andra linjen. Du kommer även att:


* Fungera On-Site support för PC-support och användarstöd
* Avlasta workplacespecialister
* Ansvara för kontorets lokala nätverk inkl. PC, mobil, servers mm.
* Vara sambandet mellan användarna, vår kund och externa leverantörer
* Ha överblick och kontrollera att överenskommna SLA hålls och rapportera till berörda parter


VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare arbetslivserfarenhet av att jobba med it-support i en komplex miljö
- Har av vana av att arbeta i ärendesystem. Vår kund använder sig av Pureservice
- Goda kunskaper i Office365 och Sharepoint
- Stark lösningsförmåga kring generella datorproblem i en Windows 10 miljö
- Hög kompetens i Active Directory
- Goda kunskaper i både svenska och engelska, i både tal och skrift.

För denna tjänst kommer vi utöver din tekniska kompetens fokusera mycket på din personlighet och att du är en bra match för vår kund. Vi ser gärna att du är en person som trivs av att jobba i ett högt tempo samt är lättlärd och driven. Utöver det kommer vi även fokusera på följande egenskaper


* Serviceinriktad
* Ansvarstagande
* Resultatinriktad


Övrig information


* Start: Så snart som möjligt med hänsyn till uppsägningstid
* Omfattning: Heltid
* Placering. Stockholm, Telefonplan.


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.