Vi söker helpdeskmedarbetare till en statlig myndighet

Har du arbetat som helpdesktekninker och har ett gott öga för service, då kan du vara rätt person.

Om uppdraget

Kunden är en statlig myndighet under utbildningsdepartementet. Uppdragets start är beräknat till 2020-09-17 och väntas pågå till 2021-09-16 med möjlighet med upp till 3 års förlängning. Omfattningen är på heltid, 100%, och arbetstiden är 8.00-16.30 vardagar. Uppdraget går ut på att ansvara för att ge support till kundens externa målgrupper som ett komplement till Servicedesk som supporterar kundens interna målgrupper.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som helpdesktekniker kommer du ge support och felavhjälpning till externa målgrupper. Kontakt kommer primärt att ske via mail inkomna i ett ärendehanteringssystem men kan även vara via telefon för brådskande ärenden. Självständigt arbete ingår med att felsöka tekniska problem och hitta lösningar på dessa. I ditt arbetssätt ser vi därför att du är strukturerad, självgående och kan bemöta kunder med ett konstruktivt förhållningssätt.

Dina kvalifikationer

- Gymnasieexamen eller likvärdig utbildning
- Minst ett (1) års arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin
- Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet.
- Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
- Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk).
- Kunna tala flytande svenska på professionell nivå, både tal och skrift.
- Minst 6 månader erfarenhet av att ha arbetat med att supportera externa målgrupper (ej privatpersoner)
- Förståelse och kunskap kring hur olika enheter (smartphones, surfplattor, datorer etc) påverkar upplevelsen av en tjänst och kunskap att supportera olika enheter
- Meriterande med genomförd och godkänd ITIL Foundation kurs (v3 eller v4)
- Meriterande med minst sex månaders erfarenhet av att arbeta med Active Directory
- Meriterande med förmåga att arbeta självständigt för att lösa användarens problem


Vad vi erbjuder dig

Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag 2020-09-01.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare Antonia Gräns Rodhe.

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 08-84 53 00.

Bemannia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag inom offentlig sektor. Vi har ramavtal med 220 kommuner och ett 100-tal förvaltningar, bolag och myndigheter. Bemannia är ett auktoriserat bemanningsföretag som har kollektivavtal. Detta är en trygghet och en kvalitetssäkring såväl för våra kunder som för dig som konsult. Bemannias etablerade samarbeten med tusentals attraktiva arbetsgivare i hela landet erbjuder dig mängder med spännande karriärmöjligheter.