Vi söker kundansvarig till Tibnor Direkt i Sundsvall!

Nu söker vi på Academic Work en Kundansvarig till Tibnor Direkts kontaktcenter. Vill du arbeta i ett stabilt och välkänt företag inom stål och metallindustrin? Vi söker dig som har en bra känsla för service, försäljning med god förmåga att skapa förtroende hos dina kunder. Intresserad? Läs mer om tjänsten och skicka in din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Tibnor Direkts en Kundansvarig. Tibnor Direkts Kontaktcenter expanderar då fler kunder efterfrågar deras tjänster. Därför vill de nu förstärka sitt team med ytterligare medarbetare. Teamet består idag av sju medarbetare som sitter i fina lokaler nere i Sundsvalls hamn. Tibnor är en ledande aktör inom stål- och metalldistribution. Företaget arbetar långsiktigt med sina kunder och levererar produkter och tjänster samt utvecklar lösningar inom logistik, produktion och materialval.

En medarbetare i teamet beskriver arbetet på följande sätt:

”Jag har arbetat med kundtjänst tidigare. Tibnor Direkt är något annat och mycket roligare, tycker jag. Men man måste vara intresserad av att lära sig nya saker och vilja utvecklas i sin roll. ”

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Tibnors önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Tibnor. Tibnors intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som Kundansvarig kommer du att arbeta i ett team som tillsammans ansvarar för att skapa ett långsiktigt och bra samarbete med Tibnors kunder. Tibnor Direkts kunder finns inom verkstads-, bygg- och processindustrin. Ditt uppdrag är att gemensamt med de andra i teamet lösa alla inkommande ärenden och affärer, göra behovsanalyser och rekommendera bästa lösningar. Kundkontakterna sker i huvudsak via mejl och telefon.

Då teamet har fullt kundansvar, så ingår alla moment som förekommer på säljavdelningar, så som:


* Offerter
* Beställningar
* Leveransbesked
* Reklamationer
* Frågor om produkter och tjänster
* Kredithantering
* Uppföljning


Du kommer i denna process ha ansvar för att sätta priser, följa upp offerter, informera kunder, samt hålla kunddatabaser och kundkort uppdaterade. I arbetsuppgifterna ingår även utåtriktad kundvård.

I din roll kommer du ha goda möjligheter att utveckla dig själv med en bra ledare som stöd. Du får också lära dig förstå branschen med hjälp av erfarna kollegor. Du kommer att arbeta i ett team där du både kan påverka arbetssätt och utveckla kundkontakterna. Det är därför viktigt att du trivs och vill utvecklas samt kan hålla fokus i en värld som hela tiden förändras.

VI SÖKER DIG SOM
Har ett till något års tidigare arbetslivsfarenhet inom kundtjänst eller försäljning, som ger dig förståelse och kunskaper lämpliga för Tibnor Direkts kunder. Vidare ser vi att du har en naturvetenskaplig gymnasieutbildning. Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska samt har god datavana, då det är ditt dagliga verktyg i arbetet.

Efterfrågade specifika egenskaper:


* Strukturerad och noggrann
* Motiveras av att driva din egen utveckling
* Affärsförståelse
* Serviceinriktad


Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet av företagskunder, b2b, offerter-uppföljning och/eller erfarenhet av arbete mot verkstads-, eller industrikunder.

I den här processen kommer stor vikt att läggas vid din personlighet och inställning. Vi söker dig som är målfokuserad och driven men som fortfarande har ett ödmjukt förhållningssätt. Du tycker om att arbeta i team och vill bidra för att ni tillsammans ska nå era mål. Du är dessutom bra på att lyssna och kan göra en snabb analys av kundens behov för att kunna informera och hantera lösningar på ett engagerat och hjälpsamt sätt.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, 07:30 – 16:30
* Placering: Stuvarvägen 21, Sundsvall
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sun01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.


* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här


SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Tibnor säkrar materialförsörjningen av stål och metaller för verkstads-, process- och byggföretag i Norden och Baltikum. Tibnor är Nordens ledande leverantör samt en strategisk och långsiktig partner till industrin. Tillsammans med kunder och leverantörer utvecklar de bästa lösningarna för materialval, logistik och produktion.