Vi söker nu flera supporttekniker till känt företag

Arbetsbeskrivning
Nu har du möjlighet att få ingå i ett nytt supportteam, i nya fräscha lokaler med nytänk och fokus på digital teknik. Vi söker ett flertal supporttekniker som kommer att få jobba med 2nd line support samt onsite support. 

Vi söker både dig som är i början av din supportkarriär och är redo att utvecklas till nästa nivå och även dig som arbetat med support i några år och är sugen på en bredare roll med mer ansvar. Det viktiga är att du har en pedagogisk förmåga, att du tycker om att utbilda användarna och kan arbeta proaktivt. Du är nyfiken och har lätt att anpassa dig och din kommunikation efter användaren.  

Ansvarsområden
Som supporttekniker kommer du att stötta användarna i deras digitala vardag och hjälpa dem att bli mer proaktiva. En del av rollen innebär att fånga upp återkommande ärenden och ha en dialog med produktägarna i organisationen och vara med och driva förbättringar. 
 
Du kommer dels att ta emot- och lösa 2nd line ärenden som kommer in från deras Servicedesk och dels kommer du ta emot ärenden direkt på plats av användarna. Du ansvarar för att lösa och prioritera ärenden och du har befogenhet att lära ut mer och ta beslut om prioriteringar som du finner passar bäst. Du kommer även att bli involverad i olika utrullningsprojekt rörande klienterna. 

Arbetstider
Heltid.
Tillsvidare. 

Kvalifikationer
Windows 7 och 10 
Officepaketet 
Active Directory 
Office365 
Hårdvara (PC, skrivare, telefoner) när det kommer till felsökning och installation
Tidigare arbetat i en Servicedesk
Svenska och engelska i tal och skrift 


meriterande
Erfarenhet av MAC support 
Erfarenhet av projekt och utrullningar 
Arbetat som lärare/utbildare


Erfarenhet
Vi ser att du har minst 1 års erfarenhet från en liknande roll.

Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.