Vikarie till vår kundtjänst i Norrköping

Martin & Servera-koncernen består av 17 bolag med starka varumärken specialiserade inom olika delar i grossistledet. Martin & Servera Logistik är navet för merparten av produktleveranserna inom koncernen. Från fyra lagerhus i Umeå, Enköping, Norrköping och Halmstad flödar varje dag mer än 6 000 leveranser till våra kunder runt om i landet. Vi drivs av en vision om hållbara transporter med omtanke om människor, djur och miljö.

Vi söker nu dig som drivs av att ge en professionell service och uppskattar en roll där ditt lösningsfokuserade tänk kommer till sin rätt.

Vad kommer du att göra?

Som kundtjänstmedarbetare hjälper du våra kunder och ser till att de får professionell service, efterfrågad hjälp och du löser uppkomna problem. Du hanterar returer, reklamationer och vidtar alla de åtgärder som du bedömer vara nödvändiga för att på ett bra sätt klara ut varje reklamationsärende.

Du säkerställer att ärenden tas vidare inom organisationen vilket innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som t.ex. ekonomi, varuförsörjning, transport och lager.

En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt.

Vad söker vi hos dig?

Vi ser Martin & Servera som ett gigantiskt lagspel, där alla delar är viktiga. För att lagspelet ska fungera och utvecklas behöver vi ha den allra bästa administrationen kring vår verksamhet. En del av detta administrativa team är vår kundtjänst. Vi ser att du som börjar jobba hos oss uppskattar struktur, älskar service till både kunder och kollegor och inte är rädd för att hela tiden uppfinna och förfina redan befintliga lösningar.

För att lyckas tror vi att du:


• Har minst gymnasiekompetens och vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete med kundkontakter och service i kombination med administrativa uppgifter.
• Arbetar-/ har arbetat med service, gärna med erfarenhet av att hantera ärenden som uppkommer när något gått fel. Därför är du en person med fantastisk förmåga att lösa problem på ett enkelt och lösningsfokuserat sätt med kunden i fokus.

Om du även har kunskap och intresse för de produkter som finns i restaurangköken underlättar det och kommer göra ditt arbete ännu mer roligt och lärorikt. Du har lätt att lära dig olika system, rutiner och processer. Har du en förmåga att kunna fatta snabba beslut, ta egna initiativ och även tycker om att arbeta i ett periodvis högt tempo kommer du trivas bra i den här rollen.

Din arbetsplats

Kundtjänstteamet består idag av åtta medarbetare och är en del av logistikorganisationen i Norrköping. Vårt team har en bra blandning av både åldrar och kompetens. Vi sitter i trevliga lokaler med liv, rörelse och en härlig laganda. Vi anpassar oss och håller humöret uppe när allt kanske inte går som på räls. Vi pratar med varandra och är tydliga i vår feedback. På så vis lägger vi varje dag grunden till ett gott samarbetsklimat. Det viktigaste av allt, vi har kul på jobbet!

Du får ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis ett generöst friskvårdsbidrag och frukost/lunchsubvention.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen.

Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här.

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsform: 6 månaders vikariat

Sysselsättningsgrad: Heltid

Arbetstider: Dagtid, kl. 8-17 samt var 12:e lördag

Tillträde: Efter överenskommelse

Antal lediga befattningar: 1 st

Adress: Blygatan 25, 602 23 Norrköping

Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta vår gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson 011-20 29 28, för frågor om urvalsprocessen kontakta vår HR-partner Natali Törnström, 011- 25 93 03.

Facklig företrädare (Unionen): Roger Lönn, 011-25 92 38

Annonsen publicerades: 2020-02-25

Sista ansökningsdag: 2020-03-13


Martin & Servera är en svensk, familjeägd koncern och Sveriges ledande restaurang- och storköksspecialist. Vi är sammanlagt över 3 000 medarbetare i koncernen och finns lokalt över hela Sverige. Vi erbjuder råvaror, utrustning, drycker, tjänster och utbildningar till våra kunder, som är allt från stora restaurang- och hotellkedjor till det minsta lokala bageriet.

Martin & Servera består av Martin & Servera AB, Martin & Servera Logistik, Martin & Servera Restauranghandel, Chipsters, Diskteknik, Galatea, Grönsakshallen Sorunda och Fällmans Kött.