Vikariende Gruppchef Informationskvalitet

Kundsupport erbjuder tjänster till flera koncernbolag gällande kundnära och transaktionsintensiva tjänster. Avdelning M2C ansvarar för faktureringsprocessen avseende E.ONs kunder för såväl el, gas och värme som för relaterade tjänster. Ansvaret innefattar att säkerställa att vi har korrekt debiteringsinformation (mätvärden, kunduppgifter mm), att vi fakturerar kunderna samt att också ett ansvar för kundreskontran och betalningsflödet. Avdelningen som totalt har ca 65 medarbetare är uppdelad i fyra grupper.

E.ON Kundsupport Sverige AB, avdelning M2C, med placering i Malmö, söker nu en Vikariende Gruppchef Informationskvalitet
I rollen som Gruppchef arbetar du nära dina medarbetare och ansvarar för att leda, samordna och prioritera uppgifterna inom ditt team om cirka 20 personer. Du ansvarar också för medarbetarsamtal och i rollen ingår det att coacha dina medarbetare och säkerställa att dessa alltid har rätt kompetens och utbildas inom sitt område för att uppnå bästa resultat och servicenivå. Du ingår i Ledningsgruppen för M2C samt är en viktig roll i de förändringar som Energibranschen står inför men också kopplat till EONs strategi att bredda utbudet från energi till att också omfatta solutions.

Informationskvalitets uppdrag är att förvalta, administrera och driva utvecklingen av olika delar av delprocessen Debitera och Fakturera för nyttigheterna el, gas och värme.

I detta ligger att ta ett aktivt ansvar för hela kedjan, debitera och fakturera kunder.

Inom Informationskvalititet arbetar vi med att utveckla och effektivisera befintliga tjänster och affärer samt identifiera nya tjänsteområden som adderar värde till våra kunder.

Verksamhetens ansvar innebär att se till att flödet fungerar effektivt. Om processen stannar ska Informationskvalitet utreda, skapa och komplettera ärenden så att processen kan fortskrida. Arbetet bedrivs tillsammans med övriga aktörer på energimarknaden, oftast i samarbete med nätägare och beställare.

 

Energibranschen genomgår en stor omdaning. Förändring mot en Nordisk slutkundsmarknad / Supplier centric marknadsmodell, vilket kräver en helt nytt tänkande och nya systemstöd.

Du har erfarenhet från chefs- och ledarskapsroller och har en coachande ledarstil. Du har starkt kundfokus och en helhetssyn som grundar sig på affärsmässighet. Du är lösningsfokuserad och ser varje situation som en möjlighet. Som person tror vi att du är ansvarstagande, engagerad, nyfiken, ifrågasättande, drivande och förändringsvillig. Vidare är du utåtriktad, har en god förmåga att skapa goda relationer samt att bygga effektiva nätverk inom vår organisation. Du är också nyfiken, prestigelös och har ett högt driv.
Vi värdesätter hög social kompetens och god kommunikativ förmåga då arbetet innebär många kontakter, både internt och externt. Är du en ambitiös person med en positiv attityd och ett starkt kundfokus och en helhetssyn som grundar sig på affärsmässighet så kommer du att trivas här.
Befattningen ställer krav på djup branschkunskap, såväl inom distribution som försäljning. Erfarenhet från verksamhet med automatiserade processer och stora transaktionsvolymer är meriterande. Meriterande är också högskoleutbildning inom adekvat område.

 

För frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:

Mikael Bladh, +46 706 244715

 

För frågor till våra fackliga representanter, vänligen kontakta:

Charlott Fåhré, Unionen, +46 702 816805

Michael Andersson, Ledarna, +46 705 250129

Anders Berghman, Akademikerna, +46 706 535822