Vill du vara en del av ett Service Desk team hos TietoEVRY?

Vi söker just nu en Service Desk Agent till väletablerat team hos TietoEVRY. TietoEVRY är ett av Nordens största IT leverantörer och här får du arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling. Sök tjänsten idag då urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker enService Desk Agent till TietoEVRY med placering i Värtahamnen, Stockholm. TietoEVRY är ett ledande företag inom digital transformation och levererar lösningar inom IT till företag inom näringslivet och offentlig sektor.

Det här är TietoEVRY



Du erbjuds


* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande


ARBETSUPPGIFTER
I rollen kommer du vara en del av en grupp där du supporterar ärenden som kommer in tillsammans med dina kollegor. Du kommer att arbeta med varierande arbetsuppgifter där du ansvarar för att identifiera kundens problem samt att sätta det i ett större samanhang, för att hitta bästa lösningen. I denna Service Desk hanteras ärenden som är kopplade till mjukvara, hårdvara samt kringutrustning, vilket betyder felsökning och felavhjälpning.

VI SÖKER DIG SOM
* Har minst ett års erfarenhet av att arbete med 1st, 2nd och/eller som Service desk agent


* Har baskunskaper i ITIL (Incident, Problem, Request & Change)
* Har vana av felsökning på egen hand
* Har erfarenhet av att arbeta mot SLA:er på telefoni och ärenden av varierande prioritet och personligen ansvarat för resultatet
* Har kunskaper om Officepaketet, gärna Windows 10 samt mobila enheter
* Har goda kunskaper i svenska och engelska – i så väl tal som skrift


I den här rekryteringsprocessen ställer vi höga krav på din ansökan. Sök därför tjänsten med ett CV och personligt brev där du motiverar tydligt ditt intresse för rollen.

Som person är du


* Flexibel
* Initiativtagande
* Serviceinriktad


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Värtahamnen, Stockholm/remote
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och TietoEVRYs önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.