Villeroy & Boch Gustavsberg söker Kundsupport

Om företaget
Vår filosofi är hög kvalitet, god formgivning, tidlös skandinavisk design och innovativa lösningar. På Villeroy & Boch Gustavsberg AB driver vi ett aktivt hållbarhetsarbete där vi bland annat satsar på produkter som sparar vatten och energi.

Gustavsbergsgruppen har idag ca 400 medarbetare och arbetar med varumärkena Gustavsberg, Villeroy & Boch och Vatette. Vi ingår i den tyska koncernen Villeroy & Boch AG och tillhör därmed en av Europas största producenter av badrumsinredningar. Läs gärna mer på gustavsberg.se, vatette.se och villeroy-boch.com.


Dina arbetsuppgifter
Trivs du i en administrativ roll med många kontaktytor? Gillar du dessutom att ha en koordinerande roll där du får vara ett internt bollplank till övriga i organisationen? Tveka då inte att söka idag – Villeroy & Boch Gustavsberg söker nu en driven kundsupport till deras team i Vårgårda och tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

I rollen som kundsupport kommer du att ingå i ett sammansvetsat team om totalt sex personer, varav tre stycken utgår ifrån Vårgårdakontoret. Ditt ansvarsområde kommer att ligga på After Sales där du kommer att ansvara för all reklamationshantering. Vidare stöttar du upp i det administrativa och ser till att det dagliga sköts med god kvalité.

Vidare innefattar rollen följande arbetsuppgifter:
• Hantera inkommande reklamationer och styra upp dessa ärenden
• Dagligt arbete i CRM-systemet Sales Force samt i SAP
• Ha en dialog med kunder kring reklamationer
• Ha en tät dialog med interna servicetekniker och externa firmor
• Vara ett internt bollblank för reklamationsärenden och ha extra koll på reklamationer som är producerade i Vårgårdafabriken


Din profil
Vi söker dig som har ett öga för kvalité, samtidigt som du utför ditt arbete med energi och driv. Du motiveras av kunddialogen och gör ditt yttersta för att varje kund ska bli nöjd. Ditt arbetssätt präglas av noggrannhet och effektivitet och du har en stark vilja att lära dig.

Vidare i denna roll är den administrativa förmågan viktig. Du är en do:er och kan ta egna initiativ om så behövs. För att lyckas i rollen är du bra med människor och har en förmåga att vara rak och tydlig med en ödmjuk framtoning. Du fungerar bra under stressade situationer och klarar av att behålla en positiv och god ton. Övriga kvalifikationer som efterfrågas är slutförd gymnasieutbildning, god datorvana, samt goda kunskaper både muntligt och skriftligt i svenska.

Tjänsten är på heltid med omgående tillträde. Detta är en direktrekrytering där du kommer att bli anställd hos Villeroy & Boch Gustavsberg. Urval och intervjuer görs löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Välkommen med din ansökan!


Om oss
Söder & Co är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi har lång erfarenhet från branschen och vet hur viktigt det är med stark lokal förankring. Då vi är ett fullserviceföretag inom bemanningsbranschen hjälper vi våra kunder med kompetensförsörjning och flexibilitet i alla delar av bolaget. Våra samarbeten bygger på relationer grundade på långsiktighet, engagemang, enkelhet och förtroende.

Söder & Co ska bidra till ett inkluderande samhälle där människor utmanas, har framtidstro och känner sig delaktiga. Utifrån kompetensprövning ger vi alla människor möjligheter på arbetsmarknaden och i samhället i stort, oavsett etnicitet, religiös övertygelse eller sexuell läggning. Hos oss gör människor skillnad.