VIQ söker kundserviceadministratör

VIQ Sweden AB är ett ledande säljbolag som grundades 2012.
Vi är i dagsläget verksamma i hela Sverige och har kontor i bland annat Stockholm, Eskilstuna, Göteborg och Malmö.

Arbetsbeskrivning:
Som vår kundserviceadministratör kommer du att ha ett stort ansvar för hanteringen av kundupplevelsen, det vill säga hur vi svarar, bemöter och hanterar samtal/mail.
Det är viktigt att detta skötts på ett professionellt sätt för att säkerställa företagets varumärke.
Du kommer att vara företagets röst utåt samt kundernas röst inåt.

I ditt arbete kommer kontakt med samarbetspartners, uppdragsgivare och kunder att ske på daglig basis då olika rapporteringar gentemot nämnda parter sker löpande.

Arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå utav:
- Uppringning av kunder, utgående lina
- Ansvara för samtalen på den inkommande linan
- Avlyssning och registrering av ordrar
- Rapporteringar gentemot säljledet samt externa uppdragsgivare
- Välkomstsamtal
- Kvalitetssäkring av kunders beställning
- Besvara kundmail
- Kundupplevelsen

Kravprofil:
- Att du har tidigare har arbetat med kundservice och har en god telefonvana
- Som person ser vi gärna att du är social och tillmötesgående så att kunden oavsett utfall vid avslutat samtal har en positiv bild av företaget
- Du är noggrann och arbetar på ett effektivt arbetssätt
- Du har en positiv och serviceinriktad inställning
- Du är serviceminded. Att alltid hjälpa människor skall ligga i ditt intresse
- Du hanterar svenska språket i både tal och skrift mycket väl
- Du klarar av ett högt tempo och att hålla många bollar i luften samtidigt
- Du är snabblärd och lösningsorienterad
- Du arbetar bra under stress och låter inte stress påverka din arbetsförmåga/prestation
- Du har en naturlig känsla för struktur och processflöden
- Du har ett stort engagemang, värdesätter noggrannhet och har viljan att ta ansvar
- Prestigelös, det vill säga att du tar dig an uppgifter, stora som små, med lika stort engagemang
- God datorvana; En förutsättning för att lyckas i denna tjänst är att du har erfarenhet av och känner dig bekväm med att arbeta i officepaketet. Om du kan avancerad excel är detta en god merit.

Denna tjänst är en provanställning på 6 månader som sedan kan leda till en tillsvidareanställning.
Urval kommer att ske löpande då vi är i behov av att bemanna denna plats.

Känner du dig träffad?
Ansök till gabriel.hallberg@viqsweden.se