Webhelp söker finsktalande kaffeälskare till kundservice för Nespresso!

Är du social, finsktalande och kaffeälskare?

Webhelp arbetar på uppdrag för Nespressos kundtjänst och rekryterar nu fler stjärnor till teamet. Intresset för kaffe är naturligtvis inte ett krav utan snarare en merit, språkkunskaper i finska är däremot ett krav för denna tjänst.

Arbetsuppgifter

Arbetet på Nespressos kundtjänst kommer kretsa kring att assistera både finska och svenska kunders förfrågningar via telefon från vårt huvudkontor i Solna.

Du kommer hantera inkommande samtal gällande nya kunder, beställningar, teknisk support med mera. Utgående samtal kan också förekomma till bland annat befintliga kunder, detta främst med fokus på service och försäljning.

Första tiden hos Webhelp

Tjänsten påbörjas med en två veckors utbildning där du kommer få rätt verktyg samt stöttning för att kunna besvara kundernas frågor och eventuella problem. Produktkunskap och samtalsteknik är fokuspunkterna under utbildningen där teorin kommer varvas med praktik genom bland annat medlyssning på dina kollegor.

För att trivas på kundtjänsten tror vi att du som söker har följande:

- En positiv attityd och lätt för att lära nya saker

- Du är lösningsorienterad och anpassar dig lätt till olika situationer, detta då det är en stor variation om vad kunderna behöver hjälp med på varje uppdrag

- Du är kommunikativ och lyhörd som person med en god social och verbal förmåga

- Du strävar efter att alltid leverera bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang

- Erfarenhet av kundtjänst, försäljning eller andra serviceyrken är meriterande

Krav för tjänsten:

- Mycket goda kunskaper i finska, både muntligt som skriftligt

- Mycket goda kunskaper i svenska, både muntligt som skriftligt

- God datorvana

Region:

Stockholm, Stockholms län

Start:2019-09-08

Placeringsort:Stockholm

Anställningsform:Timanställning,75% anställning, 30h/v

Arbetstider:Vardagar: 08-22, helger: 09-18

Sista ansökningsdatum:2019-09-07