Winback agent till Saveteamet

A3 är en mäktig mix av IT och telekom som täcker allt från hårdvara och servicetjänster till bredband och telefoni. Vi tycker att det är vettigt med ett personligare företag som vet att mötet är själva grejen. Som bryr sig om att det ska bli bra. Där det inte sitter fast att få hjälp och där vi som vet vad vi pratar om också pratar begripligt. För oss är vårt norrländska ursprung något urstarkt. Allra mest är det en fråga om inställning. Sättet där vi tar hand om varandra, där vi lyssnar mer än vi pratar och levererar på riktigt istället för att sälja luftslott och blufflova.
Vi förstärker vårt team på kontoret i Umeå och söker nu en Winback agent till vårt Saveteam. Drivs du av utmaningar, brinner för service och älskar att sälja? Då är detta något för dig.


TJÄNSTEBESKRIVNING
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att aktivt sträva efter att vända och behålla de kunder som vill säga upp produkter eller tjänster hos oss. Du kommer främst att arbeta med inkommande och utgående samtal mot privatkunder.
Som winback agent kommer du även att arbeta med merförsäljning av våra produkter och tjänster och därmed identifiera produkt- och tjänstebehov hos våra kunder. Vid behov kommer du att bistå innesälj och kundservice med att hantera kundservice- och säljsamtal.


DIN PROFIL
För att trivas i rollen som winback agent är du en person som är lösningsorienterad och snabbt kan identifiera kundens behov. Du sätter alltid kunden i fokus och drivs av att se resultat. Som person är du ansvarstagande, kreativ, målinriktad och har lätt för att skapa förtroende. Du trivs som bäst när du får arbeta i en resultat- och tävlingsinriktad miljö. Du har god systemvana och är en skicklig kommunikatör både i tal och skrift i såväl svenska som engelska. Vid stressiga situationer har du förmågan att behålla lugnet och samtidigt leverera service av hög kvalitet.
Gymnasieutbildning eller likvärdig arbetslivserfarenhet är ett krav. Har du erfarenhet av försäljning, kundservice, winback eller annat serviceinriktat arbete är det meriterande. Är du intresserad av IT och telecom är det såklart också ett plus.

FÖRMÅNER
Som anställd hos oss ger vi dig goda karriärmöjligheter inom A3 samt riktigt goda chanser att påverka såväl arbetssituation som personlig utveckling. Du får också en marknadsmässig lön, ett av Sveriges bästa friskvårdserbjudande samt givetvis avtal och försäkringar som följer med kollektivavtalet.

ARBETSTIDER
Heltid, vardagar 8-17.


ÖVRIGT
Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.


Välkommen med din ansökan!


#jobbjustnu