Arbetsbeskrivning
Har du ett genuint intresse för IT-support och gillar att ge service i världsklass? Trivs du med att jobba hands-on med klienter som Windows, Mac, Linux och mobiltelefoner – och är nyfiken på att utvecklas i en internationell miljö? Då är det här giget för dig!
Om rollen
Som IT-supportgeneralist kommer du att vara en viktig del av ett stort och kompetent helpdeskteam där du tillsammans med kollegor supporterar både svenska och internationella användare. Du jobbar med såväl teknisk felsökning som användarstöd – och en del av arbetstiden sker i ett besöksrum där du möter användare fysiskt.
Du blir en nyckelperson i det dagliga stödet kring:
-Klienthantering (Windows, Linux, Mac)
-Telefoni och konferensrum
-Installation, felsökning och leverans av datorer
-Kontohantering i AD/Azure/Intune
-Support via ärendehanteringssystem, telefon och på plats
-Dokumentation och förbättringsarbete i supportprocessen
Vi letar efter dig som...
-Har erfarenhet av klientsupport inom Windows (gärna även Linux och Mac)
-Är trygg i mötet med användare – både öga mot öga och via telefon
-Har arbetat med ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow
-Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
-Är självgående, lösningsorienterad och kommunikativ
-Är nyfiken, ansvarstagande och gillar att samarbeta i team
Det är meriterande om du även har koll på telefoni- eller konferensrumsupport.
Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag, vi rekryterar löpande!