Administratörer för återkommande resor

Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet (myndigheten) svarar för att den regionala kollektivtrafiken i, samt till och från Sörmland, utförs på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt så att den bidrar till regional utveckling, god miljö och tillgodoser invånarnas behov av kollektivtrafik. Myndighetens övergripande mål är att skapa en attraktiv kollektivtrafik för hållbar tillväxt och utveckling.

Myndigheten har idag verksamhet i Nyköping och Eskilstuna. Traditionella kanslifunktioner och trafikutveckling är i huvudsak placerade i Nyköping medan kundtjänstfunktioner huvudsakligen är placerade i Eskilstuna.

Myndighetens uppdrag och organisation har växt sedan etableringen 2012 och kommer att fortsätta växa till följd av att medlemmarna under 2014 gav myndigheten ansvar för delar av den särskilda kollektivtrafiken samt uppdrag att etablera en kundtjänst- och beställningsfunktion även för den särskilda kollektivtrafiken (sjukresor och färdtjänst). Dessa verksamheter kommer att samordnas från den 1 februari 2016.

Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet - Den moderna myndigheten som är hållbar, professionell och lyhörd.



ARBETSUPPGIFTER
Dessa roller passar dig som är strategisk, har bra helhetssyn och ett professionellt bemötande.

Som administratör för återkommande resor har du till uppgift att planera återkommande resor med den särskilda kollektivtrafiken inom hela länet. Du tar emot beställningar från olika tjänstemannabeställare inom exempelvis skola, dagverksamhet och sjukvård. Med kundens bästa för ögonen planerar du för så effektiv resursanvändning av fordonen som möjligt, bokar resorna i ett planeringsystem och återkopplar till berörda med datum och tider.

Arbetet innebär att du har många kontakter via mejl och telefon. Du tar egna beslut och gör egna prioriteringar.

Du ingår i gruppen Trafikledning och rapporterar i första hand till gruppledaren. Inom gruppen kommer det att finnas ytterligare en administratör för återkommande resor samt fem trafikledare som leder trafiken i realtid.

KVALIFIKATIONER
Vi vill att du har utbildning på minst gymnasienivå eller motsvarande kunskaper som du förvärvat på annat sätt. Du behöver ha erfarenhet av att arbeta i en servicefunktion och längre erfarenhet av trafikplanering eller motsvarande uppgifter. Det är bra om du har intresse av och förståelse för funktionshinderområdet. Kanske har du egen erfarenhet av serviceresor.

Du är van att använda dator som stöd i sitt dagliga arbete och kan lätt tillägna dig kunskaper om nya program och system. Det är avgörande att du är duktig på att läsa kartor och kan använda andra moderna hjälpmedel för informationssökning och navigering och självklart är det viktigt med lokalkännedom om Sörmland. Strategisk problemlösning roar dig och du är duktig på att se helheter, mönster och sammanhang.
Noggrannhet och kvalitetsmedvetenhet är också mycket viktigt för att lyckas i rollen.

Du måste kunna uttrycka dig tydligt och trevligt i tal och skrift så att inga missförstånd uppstår. Vi vill att du har god servicekänsla och klarar av att hantera svåra situationer och känslig information. Du behöver ha förmåga att skapa förtroende genom ett korrekt och professionellt bemötande.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Vi ber dig söka denna tjänst via länken i annonsen. Det är av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan och enkät då de bedöms gentemot andra sökande. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du uppger annonsens referensnummer.