Assignment Manager/Team Leader

Besedo AB är ett Business Process Outsourcing företag som arbetar med Content, Contact och Abuse Management åt några av Europas ledande Internettjänster. Våra kunder finns i Sverige, Norge, Finland, Frankrike, Italien, Spanien, Holland, Malta och Malaysia. Vi är idag ca 130 medarbetare i företaget, och vi fortsätter att växa. Då vi har kontor i flera länder kan det finnas möjlighet för utlandstjänst. Koncernspråket är engelska. Vår ambition är att tillföra marknaden och våra kunder en effektiv och professionell organisation för att överträffa våra uppdragsgivares kunders förväntningar i alla lägen. Våra öppettider är måndag till söndag, 07:00 till 00:00. ARBETSBESKRIVNING Som Assignment Manager/Team Leader kommer du till att arbeta med ett team på ca 30 personer som arbetar heltid eller deltid. Teamet jobbar mot en av Sveriges största köp och säljsajter. Din uppgift blir att ha kontroll på den dagliga kundservicen inom Content, Contact och Abuse Management. - Utbilda och uppmuntra gruppen - Daglig kontakt med vår kund - Uppföljning och rapportering av det dagliga arbetet - Manualer - Säkerställa att schema och serviceavtal följs Arbetstiden är i huvudsak kontorstid, måndag till fredag. DIN PROFIL Du är proaktiv, ambitiös och självgående i jobbet med att kontinuerligt söka förbättringsprocesser. Bra förmåga att kommunicera på ett rakt, tydligt och pedagogiskt sätt. Vi ser att den sökande har minst gymnasiekompetens gärna med eftergymansial utbildning. Tidigare erfarenheter av ledarskap krävs för denna tjänst och det är även en stor fördel om du har erfarenhet från liknande arbetsområden. Goda data och IT kunskaper är ett måste. Den sökande skall vara flytande i det Svenska och Engelska språket, både muntligen och skriftligen. .