Beställningsmottagare till Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.

Brinner du för att ge bästa möjliga service och vill vara delaktig i utvecklingsarbetet av vår verksamhet? Då kan du vara den vi söker när vi nu välkomnar åtta nya kollegor till oss på Skånetrafiken inom affärsområde Serviceresor!

Affärsområde Serviceresor delas in i två delar; sjukresor inom hela Skåne och färdtjänst i för närvarande 24 kommuner. Varje dag reser cirka 5 000 personer med våra cirka 370 serviceresefordon. Personer som annars hade haft svårt att få ett fungerande liv genom att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter. Vi gör helt enkelt stor skillnad varje dag för många skåningar.

Som kund ska det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss. Vi siktar på att leverera bästa möjliga service med hög punktlighet och god kundnöjdhet dygnet runt inom hela Skåne!


ARBETSUPPGIFTER
Som beställningsmottagare är du navet inom affärsområde Serviceresor tillsammans med dina fantastiska kollegor och enhetschef. Dina arbetsuppgifter består bland annat av att, via telefon och mejl, ta emot beställningar och boka serviceresor i vårt bokningssystem. Det inkluderar sjukresor, färdtjänstresor, närtrafik och anropsstyrd linjetrafik. Vidare kommer du upprätthålla och utveckla Serviceresors relationer med våra kunder och samarbetspartners. I din roll arbetar du närmast kund och har i den kontakten möjlighet att skapa en unik relation.

Hos oss på Skånetrafiken får du utvecklas och växa som medarbetare och har goda möjligheter till interna karriärvägar. För att du ska kunna inta rollen som beställningsmottagare med självförtroende och få förståelse för verksamheten kommer du genomgå ett skräddarsytt introduktions- och utbildningsprogram.

Arbetet är förlagt i nyrenoverade lokaler på Skånetrafikens huvudkontor i Hässleholm, där du enkelt tar dig med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg. Vi bedriver verksamhet dygnet runt, årets alla dagar. Arbetspassen är således fördelade över hela dygnet vilket innebär att arbetstiden förläggs såväl tidig morgon, sen kväll som natt.

KVALIFIKATIONER
Är du en person som har lätt för att kommunicera och en god förmåga att skapa relationer? Är det därtill självklart för dig att alltid ge bästa möjliga service med ett leende på läpparna? Då tror vi att det är hos oss du ska arbeta som beställningsmottagare!

Hos oss möts du av ett varierande arbete vilket ställer krav på att du har en god förmåga att prioritera i ditt arbete och ta egna initiativ. Vidare är det viktigt att du vågar fatta beslut inom ramen för ditt mandat med utgångspunkten att alltid göra det bästa för kunden. Ibland är det många som ringer till oss och i dessa lägen är det viktigt att behålla lugnet och tillsammans med dina kollegor ta ansvar för att erbjuda en så bra service som möjligt. För oss är det även viktigt att du, precis som vi, är en ambassadör för vårt varumärke och våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Stor vikt kommer läggs vid din personliga lämplighet.

När det kommer till de formella kraven har du en godkänd gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundnära yrken så som bokningsvärd, kundtjänstmedarbetare samt erfarenhet från callcenter. Har du telefoniutbildning med fokus på bemötande och samtalsteknik är det en fördel. Därtill ser vi gärna att du har erfarenhet av arbete inom vården, där vi möter en stor del av serviceresors kundgrupp. Eftersom vår verksamhet är digital och medför arbete i olika typer av verksamhetssystem är det en förutsättning att du har god datorvana och erfarenhet av att hantera digitala verksamhetssystem. Vidare är det av vikt att du kan hantera en stor mängd information samtidigt som du pratar med kund i telefon.

I denna rekrytering tillämpas löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Intervjuer planeras att hållas 2-4 och 7-9 mars.

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.