BillerudKorsnäs söker Onsite Support på deltid

Academic Work söker nu dig med teknisk kunskap och tidigare erfarenhet inom IT-support till rollen som Onsitetekniker till BillerudKorsnäs. Här finns chansen att bygga på ditt CV med ett meriterande och utvecklade uppdrag som Onesitetekniker. Trivs du i en roll där service, ansvar och problemlösning är ledord? Då är det dig vi söker till denna tjänst! Sök redan idag då vi går igenom urvalet löpande!

OM TJÄNSTEN
BillerudKorsnäs har produktionsanläggningar runt om i Sverige men även i Finland och USA. I denna tjänst kommer du arbeta på BillerudKorsnäs huvudkontor i Solna, precis intill Mall of Scandinavia. Här kommer du tillsammans med din kollega jobba för att stötta kollegorna på plats med sina arbetsstationer och konferensrum med såväl hårdvara som mjukvara. Allt ifrån att hjälpa till att sätta upp en arbetsstation till att sitta i ett ärendehanteringssystem för att hantera Incidenter och Service requester som rapporteras in.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos BillerudKorsnäs. Uppdraget kommer att vara på deltid och gäller 2 dagar i veckan.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

#

#

ARBETSUPPGIFTER
På huvudkontoret jobbar ca 150 personer och med dig blir ni två tekniker på plats som skall hjälpa dessa kollegor! Av din kollega får du en introduktion i arbetet och chansen att följa med dessa mer erfarna kollegor för att på bästa sätt komma in i arbetet.

Som Onsite tekniker ger du support framförallt på plats, men även via telefon, mail och fjärrstyrning till användarorganisationen. Alla ärenden registreras i ett molnbaserat ärendehanteringssystem där man både blir tilldelad och själv tilldelar sig uppdrag utifrån sin kunskap och kompetens som man besitter inom de olika områdena. I arbetsuppgifterna ingår bl.a. felsökning samt problemlösning i MS-plattformar, hårdvara, mjukvara, antivirus, nätverk, MS Office och nyinstallationer av datorer. Supporten innefattar även smartphones, surfplattor samt att felsöka och konfigurera skrivare.

Du kommer tillexempel att:

• Först och främst uppgradera och uppdatera datorer men även hantera och felsöka på de fel och problem som användarna får med både mjuk och hårdvara samt mobiltelefoner.

VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av IT-support
- Goda kunskaper i svenska och engelska krävs. Nästan all kontakt med användare och kollegor sker på svenska men dokumentering och instruktioner är på engelska.
- Innehar B-körkort

Det är mycket meriterande om du arbetat i en 2nd line support eller haft en tjänst som Onsitetekniker tidigare samt om du har kunskaper i Citrix.

Som person ser vi att du har en hög social kompetens och en stor förståelse för att användarna ej har kunskap inom den hård- och mjukvara som du hjälper dem med. Denna roll kräver därför att du är pedagogisk och tydlig i din kommunikation samt att du alltid levererar en hög grad av service. Då problemlösning är en stor del av din vardag ser vi att detta är något du motiveras av och att du använder din kreativa förmåga för att på bästa sätt hitta lösningar.

Du tycker om att jobba tillsammans med andra men även att arbeta självständigt med eget ansvar. Du har dessutom en förmåga att snabbt kunna sätta dig in i nya arbetsuppgifter samtidigt som du upprätthåller en god kvalitet i det arbete du genomför. Du drivs av att lära dig nya saker och att utvecklas både personligt och professionellt.

#

Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Deltid, 2 dagar i veckan
* Placering: Solna


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och BillerudKorsnäs önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
BillerudKorsnäs är ledande inom förnybart förpackningsmaterial. De har en informell, förbättringsinriktad företagskultur som uppmuntrar individen till att tänka nytt, samarbeta, ta ansvar och skapa värde både internt och externt gentemot kunder och partners. För dem är mångfald och inkludering viktigt för att lyfta sina medarbetares olika idéer och erfarenheter. Det ger dem nya perspektiv och utmanar deras tankesätt. BillerudKorsnäs är ett internationellt företag med stark lokal förankring som utvecklas och växer!